（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
社交媒体的热点聚焦效应，使得企业能够通过社交媒体实现与潜在用户之间更为广泛的沟通。社交媒体还具有平等沟通的特性，更利于企业与潜在客户保持亲和的沟通，持续深化关系。
随着社交媒体的迅速发展，微信、小红书、抖音等社会媒体通过带入生活场景、呈现真实的人物情境，悄无声息地在立体化的情景下激发消费者的购买需求，带来精准的高质量销售机会。
●　我的“粉丝”是谁？
3．内容快速迭代
2．美妆类直播间
（5）背景光。背景光又称作环境光，主要用作背景照明，尽可能使直播间内的各点的照度保持统一，光线均匀。但值得注意的是，该光的设置应当简单，切忌本末倒置。
在主播与粉丝的互动过程中，虽然表面上看起来好像是主播在主导话题，但实际上是以粉丝的需求为主。主播想要了解粉丝的需求和痛点，就一定要认真地倾听他们的诉求跟反馈。
直播中一定要有产品的安排，在产品的介绍中列举一两个卖点重点营销。一些产品可以利用其高销售量，或者排行榜排名进行推荐，巧妙利用群体效应。
运营者在推广时要做好文字描述。一般来说，呈现在朋友圈的短视频，好友看到的第一眼就是封面。因此，在短视频播放之前要把重要的信息放上去，。
在直播营销中，既要抓住产品的特点，又要抓住当下的热点，两者相结合才能产生最佳的宣传效果，打造出传播广泛的直播。例如，在里约奥运会期间，各大商家紧紧抓住相关热点，结合自家产品的特点进行了别具特色的直播。
再次，在企业自身年度或月度目标中找到与直播最契合的关键点。企业的营销目标通常包括整体战略、阶段性目标、市场目标、销售目标等，而新媒体团队无法只通过一场直播就完成所有营销目标，因此需要在直播营销策划前，找到企业营销目标的某个点，利用直播营销进行单点突破。
再次是可实现，指目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标，如上一次直播有3万人参加直播，这次将目标设定为“100万人参加”就是不可实现的，而“5万人参加”或“7万人参加”等提升2～3倍的目标是可实现的。
常见的直播活动开场包括以下六种形式。
如何塑造一个有颜值的主播呢？邀请颜值较高的网红或明星做主播；主播的服装、妆容造型要靓丽；主播的行为要优雅。在直播中，主播的表现与产品的销售业绩是分不开的，用户乐意看到颜值高、情商高的主播，这也是高颜值主播人气高的原因所在。