就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
（4）名人入局直播，直播认可度越来越高。比如李湘、林依轮加入淘宝直播平台，陈赫、王祖蓝加入抖音直播等。新冠肺炎疫情发生以来，线下经营遭受重创，线下店铺纷纷转到线上，一些店铺因此获得了比原来多达数倍甚至数十倍的销售额。以直播为主营业务的MCN机构也不断增加。此外，不少地方政府领导成了直播平台的拥护者，纷纷出台相关政策，大力扶持本地电商直播的发展。
2．高信任度
4．摄像设备
除了明星和网红，各界知名人士的直播也非常火热。例如小米公司董事长雷军通过视频直播的方式，对外发布了小米首款无人机产品。在发布会的直播中，雷军详细介绍了小米无人机的产品功能和配置参数，并现场演示了无人机的试飞过程。
当直播即将结束时，主播应该通过下播话术向用户传达直播结束的信息
另外，主播在直播的时候可以将自己的粉丝群号码留在直播公屏上，以便不断地将新的粉丝引流至粉丝群，搭建自己的私域流量池。
　京东直播的运营技巧
（3）微博拉新
主播或运营者可以创建社群将粉丝拉进群中，通过日常的沟通，增加与粉丝的互动，从而有效增强粉丝的黏性。
如果对该主播的节目非常喜爱，粉丝就会留在群里，再加上该直播运营者也会经常发起活动与粉丝互动，因此粉丝自然就更愿意留下来，。
为了达到已经设定好的直播营销目的，主持人及现场工作人员需要尽可能按照直播营销方案，将直播开场、直播互动、直播收尾等环节顺畅地推进，并确保直播的顺利完成。
(5)才艺营销
(4)故事开场
观看同一场直播，或者面对同一个主播，或者一起发出弹幕，这样有共同体验的观众更容易有共同话题，更容易与主办单位或主播长期互动。直播结束后，运营者可以定期维护粉丝群体，与积极互动的粉丝交流、并在群内发起活动，实现“观众→粉丝→客户→忠实客户”的变化。
内容营销是为了适应消费者自主接收信息的互联网商业生态，避免机械、单调和赤裸裸的商业宣传，以含蓄、巧妙和实用的在线内容吸引消费者的营销方法。