全媒体客户中心在数字经济背景下的机遇与定位
数字化对客户体验的改变
直播主题本质上就是告诉受众直播的目的是什么（这个目的不是对主播方面而言的），明确直播主题能够保证直播内容的方向不会跑偏。直播的主题可以从不同角度来确定，比如产品的效果展示、功能特色、优惠福利、方法技巧教程等，需要注意的是，主题要足够清晰。
14:30～15:00直播福利、简介流程、诱惑性引导。
如果问的是关于主播年龄、真实姓名、兴趣爱好等隐私问题，主播可以根据自己的意愿，选择性回答；如果是关于知识专业类的问题，主播知道的就回答，不知道的完全可以大方地表明自己对这个问题不是很了解，千万不要不懂装懂，撑面子，这样不仅会误导粉丝，还会降低主播在粉丝心中的地位。反之，大方地承认不仅不会影响粉丝对主播的看法，反而会觉得主播很诚实。
网红或者明星进行的直播带货，相当于将货物人格化，并且只需要和店铺合作即可，并不要求主播拥有自己的货源，并且直播中更多的是粉丝出于对主播的喜爱和信任而产生的消费行为，即粉丝经济。
　快手直播的运营技巧
（2）使用直播看点的好处
对于主播来说，不仅内容很重要，直播的营销与推广、活动的策划与执行也是非常重要的。因为再好的内容如果没有做好宣传工作，也无法被更多的人知道，也就无法提升直播间的人气和主播的影响力。本章就从这些方面入手，帮助主播做好直播的营销。
直播营销的第四大环节是后期传播。直播结束并不意味着营销结束，新媒体运营团队需要将直播涉及的图片、文字、视频等，继续通过互联网传播，让其抵达未观看现场直播的粉丝，让直播效果最大化。
策划一场好的直播营销，需要分析用户的行为特征，然后反向模拟用户行为路径，并在用户的每一步行为过程中设计营销卖点。此处的用户行为特征分析，特指直播场景下用户的行为特征。新媒体运营团队需要列出用户参与过程中可能会涉及的一系列动作，因为每一个动作都会影响最终的营销效果。
直播方案的作用是传达。在直播营销思路及目的敲定后，需要通过直播方案准确地表达，将核心思路传达到新媒体团队所有人及外部直播平台运营人、合作主播、摄像师等，。
第二，充分利用现场的道具(产品、旗帜、玩具、吉祥物等)对企业品牌进行展示；