互联网的发展改变了人们的沟通习惯、生活习惯、学习习惯、理财方式、管理方式、生活节奏、社交方式等，也改变着人与人之间的关系。通过互联网企业与客户的关系、与上游供应链的关系，甚至与竞争对手的关系都发生了变化。更重要的是，互联网改变了企业的经营模式、交易渠道、交互渠道，从而改变了企业的竞争格局。
数字化对客户体验的改变
、直播行业概述
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国网络直播用户规模达5.6亿，占网民整体的62.0%，相较于2018年底增长了1.63亿。
（7）大数据助力内容生产、输出和交互。通过大数据获取用户画像，充分了解直播所面对的目标群体的特征，据此来设计直播内容。
摄像设备是整个直播设备的核心，目前以旋转高清摄像头为主。例如，罗技c922pro是直播间的首选摄像头，拥有超高分辨率、1 500万像素，支持1080p全高清画面录制，1.2倍数码变焦，支持720p、60帧和1080p、30帧的视频录制。
比如笔者指导的全国网络直播（云南）运营基地就定位为民族文化传承，在弘扬民族文化的前提下带货文化衍生品。全国网络直播（湖北）运营基地定位为数字农贸，积极延展湖北农副产品的营销渠道。全国网络直播（四川）运营基地则巧妙地定位为乡村振兴，与高校展开课题研究，与基层政府联合梳理乡村振兴方案，着力构建兼具独特优势的乡村振兴平台。
要做好直播节奏的把控就需要对直播内容进行分阶段设置，罗列出直播的内容大纲，就像在线教育的直播课程一样，讲师在正式上麦讲课之前会做好直播课程课件，对直播内容的知识点进行梳理，这样才有利于受众更好地理解。
在“手机摄影构图大全”直播课程的推广和发展中，企业和主播运营者综合了多方面的资源，具体说来可分为4类途径，下面进行详细介绍。
④ QQ群引流。主播可以多创建和加入一些与直播号相关的QQ群，多与群友进行交流和互动，让他们产生信任感，此时发布直播作品来引流自然就水到渠成。
　通过创建社群增强用户黏性
如果用户关注了你之后，你也关注了他，那么他就会觉得自己受到了重视。在这种情况下，那些互关的粉丝就会更愿意持续关注你的账号，粉丝的黏性自然也就大大增强了。
首先是目的分析。对企业而言，直播只是一种营销手段，因此企业直播营销不能只是简单的线上才艺表演或互联网游戏分享，而是需要综合产品特色、目标用户、营销目标，提炼出直播营销的目的。
为了达到已经设定好的直播营销目的，主持人及现场工作人员需要尽可能按照直播营销方案，将直播开场、直播互动、直播收尾等环节顺畅地推进，并确保直播的顺利完成。
一个大型农场需要有机农产品认证，其负责人一般会搜索有机农产品认证信息。认证服务商官网上的内容是其重要的信息来源，很可能成为其选择供应商的重要依据。农业企业需要在和你接触前搞清楚有机农业的许多问题：有机农产品认证有几个类型？各种类型认证的要求有什么不同？认证环节有什么重要的注意事项？……能不能让农业企业主动前来联系，往往取决于官网上专业知识内容的水准。你对有机农产品认证的见解折服了农场领导人，客户就会纷至沓来。
② 以热点的传播和用户参与来引导产品广泛销售出去。