作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
功能分区
网络营销作为新兴的事物蕴藏着无限的发展潜力，它的兴起与发展是大势所趋。网络营销最重要的一个本质是信息的传递与交换，在此过程中也呈现出其以下的特性：
（5）产品讲解
（7）产品性观众互动
例如：“接下来将是压轴大戏，你们的鲜花刷得越多才越有机会被看到哦！”
“粉丝”这个名词相信大家都不会陌生，那么“粉丝经济”呢？作为互联网营销中的一个热门词，它向我们展示了粉丝支撑起来的强大IP营销力量。
① 吸金的直播封面。抖音直播的封面设置得好能为主播吸引更多的粉丝。封面图片没有固定的尺寸，大小要适宜，正方形等比的图片都可以，画面要清晰美观。
② 微信群拉新。通过微信群发布自己的作品，其他群用户点击视频后可以直接查看内容，增加内容的曝光率。但要注意发布信息的时间应尽量与原视频直播时间同步，也就是说，在快手、抖音等平台发布了直播预热信息后马上分享到微信群，但不能太频繁。
针对主播本身，必须要具备一定的职业素养和能力，符合平台对主播要求。直播时要严格遵守相应的法律协议，例
策划这场直播前，京东从前期市场获悉方案，再到执行整个过程都在为2016年11月10日的直播做准备，
(3)直播执行
第一步，预热阶段——产品矩阵聚合用户。
直播间观众会根据开场进行判断：这场直播会不会有趣，这个主持人是不是很幽默，要不要参加这次直播。
第三，提前声明利他的营销信息(特价产品、独家链接等)，促成销售。
(4)故事开场
我们从小就爱听故事，直播间的观众也不例外。相对于比较枯燥的介绍、分析，故事更容易让不同年龄段、不同教育层次的观众产生兴趣。
企业直播营销需要与新媒体营销的整体目标相结合，而新媒体营销的整体目标又必须紧扣企业的市场营销总目标。因此在直播前企业新媒体团队需要准确地提炼出本次直播的营销目标，在直播后将转化情况与营销目标做比较，分析直播转化效果。
首先是“人”，新媒体团队需要对直播过程中涉及人的因素进行总结，尤其是在团队协作过程中，不同性格的团队成员会呈现不同的做事风格。作为一支完整的团队，需要将成员的优势充分发挥、成员劣势尽量避免，在团队沟通环节尽量减少人为失误。总结过程中，除了需要对新媒体团队成员进行总结外，对于主播、嘉宾等也需要进行总结。