数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
（1）趋势。在短视频平台选择赛道要依照趋势的发展进行，比如抖音，第一步就是要读懂抖音平台的趋势。抖音刚上线时是以颜值类账号为主，后来PPT模式的短视频一度被抖音认定为原创视频。在几个月的窗口期，有的账号抓住了这个趋势，迅速收获几百万“粉丝”。这其实就是平台的小趋势。从2019年下半年抖音用户偏好视频的类型来看，排在前10的分别是剧情类的生活、美食、影视、文化、时尚、亲子、动植物、运动、汽车和创意。
互联网使用者数量高速扩展并遍及全球，使用者以年轻人、中产阶级、受教育程度较高人群居多。由于这部分消费群体的购买力很强，而且具有很强的市场影响力，因此这是极具开发潜力的广阔市场。
BGC（Brand Generated Content）指品牌生产内容，其作用是展示品牌的文化内涵和价值观。直播营销、视频营销和软文营销的本质上没有什么区别，都非常重视内容的创意，但是这种创意的优质直播营销内容并不多见。
作为一个新人主播，要想快速获得更多的粉丝，就需要培养自己的直播技能。培养直播技能的方法有多种，下面就来介绍其中最常见的5种方法，以帮助新人快速掌握直播的技巧。
在直播标题上运用对偶时需要注意，每个短语或者句子的字数不能太长，因为直播标题的字数有限制，太长也会让受众读起来比较拗口，容易产生视觉疲劳，降低受众的体验感。所以，主播在撰写对偶式的直播标题时，字数要尽量精简、凝练，这样才能给受众比较好的视觉感受
（2）抖音的推荐算法机制
最后，对用户来说，他们需要一些能够让人耳目一新的内容类型、形式和布局来增加他们的体验感，这样他们才会有意愿去点击阅读。从这个角度来看，微信公众号可以从3个方面加以提升，。
除了利用社交平台进行站外拉新之外，还可以通过对商家店铺、微淘等渠道进行预热，引导用户粉丝访问直播间进行站内拉新，提高直播间活跃度，进而获得更多的流量和曝光度。
第二，提前安排统计人员。不少直播网站后台的数据分析功能不够细化，因此一部分数据(如不同时间段的人气情况、不同环节下的互动情况等)需要人工统计，便于后续分析。
再次是策略组合。京东商城CEO刘强东直播做菜的过程中，边制作边宣传京东产品，为京东“618”引流；与此同时，明星直播表演的各个环节中同样通过不同的互动形式，集中为京东商城引流。
再次是可实现，指目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标，如上一次直播有3万人参加直播，这次将目标设定为“100万人参加”就是不可实现的，而“5万人参加”或“7万人参加”等提升2～3倍的目标是可实现的。
内容是企业通过互联网影响消费者的重要武器。但要让内容吸引并影响消费者，并不容易。传统媒介有一定的强制性，传统营销因此可以轻易地将品牌或产品信息“塞”入消费者的大脑，即使这些信息是赤裸裸的、单调的商业内容。而互联网上的内容，无论是官网、博客还是电邮，只能依靠其内在的吸引力来影响消费者，而不能依靠机械、单调、赤裸裸的商业宣传。因此，让内容做到隐蔽而不赤裸裸，巧妙生动而不机械、单调，是内容营销的宗旨。依此，内容营销可以如此定义：