就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
直播间的区域规划极为重要。不合理的区域规划会导致空间狭小、不易活动或空余空间过大。对于美搭的主播来说，直播间的面积起码要15平方米以上，美妆直播间的面积至少要5平方米。
直播间场景道具
灯光的不同搭配以及不同的摆放角度，可以营造出不同的光影效果。
智能手机的普及和上网成本的降低使得移动互联网快速发展，从而带动直播的火热。随着直播的内容边界被无限扩展，对于直播营销而言，如何让受众都能参与这种“无边界内容”是要考虑的根本问题。
想要做好一场直播就得把握好直播的4大核心要素，具体内容如下。
在直播过程中，直播的内容一定要和直播的目的相匹配，这样才有利于直播节奏的把控。可以从以下3个方面入手。
（7）流程细节
　语言沟通能力
如果问的是关于主播年龄、真实姓名、兴趣爱好等隐私问题，主播可以根据自己的意愿，选择性回答；如果是关于知识专业类的问题，主播知道的就回答，不知道的完全可以大方地表明自己对这个问题不是很了解，千万不要不懂装懂，撑面子，这样不仅会误导粉丝，还会降低主播在粉丝心中的地位。反之，大方地承认不仅不会影响粉丝对主播的看法，反而会觉得主播很诚实。
与上面介绍的自建公众号推广直播内容和借助实力大号推广直播节目不同，“手机摄影构图大全”采用的是基于自身平台内容，与其他大号和电商平台合作进行推广，从而为自身的直播的推广和发展贡献力量。
（3）微博拉新
　互相关注粉丝来增强黏性
痛点是一个长期挖掘的过程，但是主播在寻找粉丝痛点的过程中，必须要注意以下3点事项。
3.直播执行
课堂讨论
做好直播运营的第一步就是选好主题，一个引人瞩目的标题是传播广泛的直播不可或缺的。因此，如何确立直播主题，吸引用户观看是直播运营中最关键的一个步骤。俗话说“好的开头是成功的一半”，选好直播主题也是如此。本节将向大家介绍几种确立直播主题的方法，如从用户角度出发、及时抓住时代热点、打造直播噱头话题、专注围绕产品特点等。
在运营直播的时候，找准传播渠道也是一个重要的方面。这种传播渠道从某种意义上来说也是一种模式。随着直播的不断深入发展，其已渐渐成为常见的营销方式。想要将产品成功地推销出去，找准传播渠道是一个必不可少的环节。