（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
社交媒体的属性特征使得用户在社交媒体上能够获得比搜索引擎更加全面和完善的资讯，也更容易判断合作伙伴的经验和能力，从而使企业发现更多潜在的合作机会。
总的来说，在赛道选择上，我们首先要考虑清楚自己所在的类别，它的平台底层逻辑是什么，平台怎么看待赛道，这个赛道的现状如何，用户画像和需求是怎样的，从而根据自身的优势做出最佳选择。此外，抖音是算法驱动的平台，可以让你无新增“粉丝”，也可以让你通过爆款视频快速吸引“粉丝”，所以必须要对抖音自身的战略有所了解。
第一，运营的核心要增加用户和“粉丝”的黏性，提升忠诚度和转化率。在PC时代，网站会设立专门的运营岗位，那个时候我们对运营岗位的定义是用户运营，即增加新用户、活跃老用户和变现。在短视频时代，运营的重心其实是增加用户和“粉丝”的黏性，让视频数据变得更好，进而获取更多的曝光机会，同时精细化的运营还可以有效提升转化。
　直播主播的形象塑造
主播可以根据每天直播的话题设置不同的主题，同时让粉丝参与互动，这样不仅能提高直播间的活跃度，还能让受众觉得主播知识渊博、专业靠谱，就会对主播产生敬佩之情，这样主播就比较容易控制直播间的场面和气氛了。
（1）粉丝的获取
（2）政策扶持
哔哩哔哩简称B站，是深受广大年轻人喜爱的平台，78%的用户的年龄为18～35岁，B站上有许多内容有趣的视频。B站也有大量丰富多样的直播，B站的主播在进行直播之前，大多数都会先进行视频投稿，当积累和拥有大量的粉丝以及足够的观看量之后，才会进行直播。
（1）微信拉新
如果用户喜欢某个账号发布的内容，就可能会关注该账号，以便日后查看该账号发布的内容。关注只是用户表达对主播喜爱的一种方式，大部分关注你的用户不会要求你进行互关。
产品功能与效果包括产品口味、容量、操作性能等。同样以手机和护肤品为例，某款手机可能的优势包括“充电五分钟通话两小时(电容量大)”“人性化的操作系统”“一键拍照”“自动美颜”等；再如某款护肤品，可能的优势包括“美白”“细腻”“抗衰老”等。
直播活动的传播计划包括确定目标、选择形式、组合媒体三部分。
其次，在熟悉起来后，新媒体团队可以定期在群内分享专属的信息，让群内粉丝优先得到最新的折扣、促销信息。
(2)教训
在互联网之前的传统社会，视频的唯一来源即是传统电视。传统电视让观众必须在规定时间、规定地点观看规定节目，相比其他大众媒体给消费者带来更多不便。即使如此，电视依然成为大众媒体之王。电视吸引了最多的消费者眼球。电视广告收取的广告费也远高于报纸、电台和户外等传统广告。究其原因，显然在于视频的生动表现力。一段视频胜过千言万语，视频的威力由此可见一斑。