数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
社交媒体的应用改变了以往过于依赖搜索引擎的网络营销模式，通过社交媒体不仅可以直接将用户流量转化为企业官方网站的流量，还可以通过企业在社交媒体上的信息发展新用户。
（8）5G和人工智能助力下一代直播。未来的直播充满无限可能，从多屏直播到无屏直播，从超高清直播到全景直播，从AR直播到VR直播，移动场景将不断延伸。
（2）生活直播。生活直播的主播主要通过展示个人生活吸引用户，生活化的题材容易引发共鸣，让用户展开话题讨论。常见的生活直播题材如美食、旅游等。
14:15～14:30强调关注店铺、预约店铺。
对于新人主播而言，要想进行一场精彩的直播，光有真诚是不够的，还得要有能力，也就是说作为一名主播，要学习多种才艺来获得观众的喜爱和认可。才艺的种类非常之多，主要有：唱歌跳舞、乐器表演、书法绘画、游戏竞技等。不管你学哪种才艺，都能为你的直播吸引更多的粉丝。当然，如果你全部都能学会，那就更好了。下面就来分别介绍几种才艺类型的直播。
　应对提问能力
例如某直播标题为“好心态不口嗨努力成为宝藏男孩”，其中运用了“宝藏男孩”这个网络流行用语，表明主播想成为一个才华横溢、浑身是宝的人，以此来吸引受众，提高自己的人气。

一场直播活动，看起来只是几个人对着镜头说说话而已，但背后都有着明确的营销设计——要么通过直播营销提升企业品牌形象，要么利用直播营销促进产品销量。
　直播营销方案的必备要素
常规的直播活动通常比较随意，只是简单地对着摄像头聊天(如户外真人秀、室内直播)或进行计算机屏幕分享(如游戏直播、比赛直播等)。这类直播活动完全以主播的随意聊天和随机应变为主，没必要进行专门的开场、互动、结束等设计与策划。而企业直播除了主持人的随机应变之外，还需要进行相关的设计与演练，以达到营销预期。