（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国网络直播用户规模达5.6亿，占网民整体的62.0%，相较于2018年底增长了1.63亿。
（1）头部主播直播间。对标线下实体商业，可以将头部主播直播间理解为城市地标商业综合体。头部主播直播间拥有直播市场中近60%的资源，如高曝光、高流量、独家好价、丰富的品类选择及完善的幕后供应链，但同时产品专业讲解和产品售后服务等需要有更深层次的介绍，大部分头部主播在这一点上不及官方直播及品类达人直播的效果好。通常，艺人、企业家均属于头部主播这一类，希望高度曝光、快速出圈的品牌会选择头部主播直播间。
3．地面
此次直播的主播是：“唐不灵bling微胖”，该主播的身份是：品牌主理人、时尚博主、模特。
14:30～15:00直播福利、简介流程、诱惑性引导。
积极正面的人设能够给受众留下一个好印象，为主播快速吸引粉丝。不得不承认，人设如果运营得好，对主播的作用是非常大的。下面是快手某主播和抖音主播“蕊希”在自己账号简介中设立的人设.
（2）直播主题
（7）直播内容
音频内容的传播适用范围更为多样，运动、读书甚至工作等多种场景，都能在悠闲的时候收听音频节目，音频相比视频来说，更能满足人们的碎片化需求。对于运营者来说，利用音频平台来宣传主播和直播信息，是一条非常不错的营销思路。
直播营销的第四大环节是后期传播。直播结束并不意味着营销结束，新媒体运营团队需要将直播涉及的图片、文字、视频等，继续通过互联网传播，让其抵达未观看现场直播的粉丝，让直播效果最大化。

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直播是才艺主播的展示舞台，无论主播是否有名气，只要才艺过硬，都可以带来大量的粉丝围观，如古筝、钢琴、脱口秀等通过直播可以获取大量该才艺领域的忠实粉丝。才艺营销适用于围绕才艺所使用的工具类产品，比如古筝才艺表演需要使用古筝，制作古筝的企业则可以与有古筝使用技能的直播达人合作，如花椒主播“琵琶小仙小蜜”经常使用某品牌琵琶进行表演。
第三是将效果数据与直播目的中的目标进行比对，看直播是否实现了新品销售目标、店铺利润目标或软件下载目标等。
第一，内容营销之“含蓄”原则意味着在线内容应去商业化，要尽量减弱赤裸裸的商业推销气息。今天的消费者不是为了被推销而上网。在互联网世界，推销、营销都是一个让许多消费者反感的词，常被理解为“忽悠”。
由此可见，打造噱头主题时借鉴热点词汇确实是一个相当实用的技巧，成功地引起了人们的情感共鸣，同时也获得了人气和收益。成功的直播主题策划要能吸引用户前来观看，因此打造噱头成为一种针对性的文案写作方式。
主播直播时不能一上来就讲产品，这样显得太乏味，可以找用户感兴趣的话题，然后慢慢引到产品本身。也不能全程都在讲产品，这样用户会失去继续看直播的动力。最好的办法就是做出有自己特色的直播。