就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
●　社交网络：QQ空间、新浪微博等。
、社会化营销的价值
（一）直播内容形态演化
如今，互联网时代的获客方式有很多种，但就目前整个行业来看，通过广告获客的成本越来越高，因此互联网的获客成本也随之水涨船高。过去，获客成本为10～30元；现在，互联网头部公司的获客成本已超过100元，这种高额的成本是大部分中小企业无法承受的。但通过IP所聚集的“粉丝”能够最快速地被转化成核心客户，这也是整个营销圈都在强调“私域流量”的原因。私域流量，指的是品牌和个人自主拥有的、无须付费的、可以反复利用的、能随时触达用户的流量。自媒体“粉丝”群体、社群、朋友圈等，都是私域流量积累的入口，而IP聚集起来的“粉丝”可以达到反复激活的效果，以达到高黏性、拉动“粉丝”复购的目的。在这个“粉丝”流量时代，获得“低成本的私域流量”极其珍贵，所以IP的作用是非常巨大的。
服饰类直播间可放置衣架或衣柜，但不能乱放。直播可以展示人体模型，这样对服装的展示更加立体生动，视觉效果更强，最好不要超过两个模型。如果展出的模特太多，很容易喧宾夺主，并且占用主播展示活动的空间。
PGC：专业生产内容
　学习多种才艺
　快手直播的入驻运营技巧
　B站直播的运营技巧
运营者在推广时要做好文字描述。一般来说，呈现在朋友圈的短视频，好友看到的第一眼就是封面。因此，在短视频播放之前要把重要的信息放上去，。
① 对主播而言：主播在直播的过程中，在讲解宝贝的卖点之前，需要在中控台上点击该宝贝的“标记看点”按钮，。而淘宝则会根据主播的打标，生成“直播看点”内容，这样一来，可提高宝贝下单成交的转化率。
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最后是有时限，注重完成目标的特定期限。直播结束后，传播与发酵的时间通常不超过一周，其中80%左右的销量来自于直播当天。因此“借助直播实现新品销售5万件”是没有时限的，而“直播结束48小时内新品销售5万件”是有时限的。
(3)问题
互联网上的营销内容，主要可划分为文字型和视觉型（图像和视频）两大形式，单纯的音频内容较为少见。从营销角度而言，文字型和视觉型内容各有千秋。文字擅长传递抽象的信息。现实中有太多的抽象内容需要文字表述：客户的意见和建议、产品的机理说明以及你正在看的这本书。与文字不同，图像和视频传递了一种更为生动和形象的信息。对于某些行业（如时尚行业、娱乐行业）来说，客户关心的内容通过图像或视频表现更为生动、直接。
（2）策划实施阶段
爱美是人之常情，人人都喜欢欣赏美好的事物，所以颜值成为营销手段的因素之一也不难理解。但需要注意的是，光有颜是不够的，要把颜值和情商、智商相结合，这样才能实现颜值式直播的效果。