（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
　直播间搭建规划
3．地面
（1）唱歌跳舞
② 建立粉丝群。要想更好地管理和维护粉丝，最直接、最有效的方法就是建立粉丝QQ群或微信群，同时设置几名管理员或者助理帮助主播运营粉丝群，主播平时有空就到粉丝群和群成员交流互动，还可以举办群活动调动粉丝的参与度和活跃性，增进彼此之间的情感和信任。
“生活就像柠檬一样苦涩”这个直播标题，是典型的明喻修辞手法，把生活比喻成柠檬；“你是信的开头，诗的内容”这个标题则运用了暗喻的修辞手法，把人比作信的开头和诗的内容，充满了唯美的意境和丰富的想象力。
在直播带货的过程中，主播应该将产品重要的卖点信息罗列出来，主要内容包括产品品牌、产品亮点、优惠价格以及上架产品。
（2）粉丝的运营
　通过社交平台实现站外拉新
痛点是一个长期挖掘的过程，但是主播在寻找粉丝痛点的过程中，必须要注意以下3点事项。
下面是一些让主播在直播间人气暴涨的技巧
万能的直播策略组合优势在于能够迅速在脑海中搭建一个直播模型，而除了“人物”“场景”“产品”外，“创意”对直播效果的影响更为关键。
　直播活动的执行模型
第四象限(右下角区域)代表观众发起互动，以精神作为奖励。在直播中通过弹幕参与讨论，通过共同制定剧情参与直播下一步发展，都代表观众对于主播或主办方的支持，良性的参与及互动对直播活动大有裨益。
直播经验总结方法
第三，内容营销之“实用”原则则意味着在线内容应为消费者提供有价值的实用内容。传统营销突出宣传“卖点”，而内容营销强调实用“价值”并且要求让消费者切实感受到这一“价值”。实用价值是在线内容持续吸引消费者的关键所在。
专业知识内容常常是消费者关心的首要内容。
消费者在做出重要购买决定前，往往希望了解更多的专业知识。专业知识并不仅限于那些能写在书本上的知识。你的从业经验、诀窍、感悟和知识都可能是消费者感兴趣的内容。这些点点滴滴的专业知识原来都藏在业务人员、服务人员和技术人员头脑中，只在特定场景下与前来面谈的客户交流这些内容，有时甚至在服务现场都不屑于与客户沟通这些内容。这背后的潜台词是：“你不需要知道这些，你只需要听从我的安排，我是专家”，或者是“你来了再说，我现在不说”。而在互联网时代，这种思维会让你没有机会接触到潜在客户。与过去的时代不同，今天的消费者习惯在跑腿之前先在互联网上“侦测”商家。你只有将原先准备在客户登门时交流的专业知识提前分享，才有机会接触到潜在客户。
在互联网之前的传统社会，视频的唯一来源即是传统电视。传统电视让观众必须在规定时间、规定地点观看规定节目，相比其他大众媒体给消费者带来更多不便。即使如此，电视依然成为大众媒体之王。电视吸引了最多的消费者眼球。电视广告收取的广告费也远高于报纸、电台和户外等传统广告。究其原因，显然在于视频的生动表现力。一段视频胜过千言万语，视频的威力由此可见一斑。
例如，SK-Ⅱ就曾邀请代言人霍建华担任新品发布会的主播，在美拍直播平台上进行了一场人气爆棚的直播。这次直播短时间内吸引了80多万人观看、近3000万点赞量。通过这次直播，本来口碑就很好的SK-Ⅱ品牌又获得了更多的知名度和曝光率，此次发布新品的销售业绩也是节节攀升。