（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
第二，由于文字和图片的局限性，传统的电商信息显示得不够全面，消费者很难对自己需要的产品做出消费决策，因此消费者的购物体验往往不尽如人意。而直播可以实现更直观、互动的讲解和展示，让消费者能够在更短的时间内了解产品，并快速得到相应的对称信息。
一、直播间定位
（3）品牌官方直播间。对标线下的品牌专卖店，此类直播间只售卖自己的产品。主播会深度讲解产品的功效和卖点，并且会给进入直播间的客户提供独家福利和完善的售后保障。知名品牌官方直播间的转换通常会高于普通品牌直播间，建议普通品牌先扩大品牌知名度，再进行品牌官方直播。
（一）IP是什么
（3）其他内在因素。可以问自己下面几个问题：
（2）用说故事的形式，建立认同感。我们可以用一个故事来强化人设标签，就像我们对孙悟空的认知，都是从“孙悟空大闹天宫”“孙悟空三打白骨精”的故事中得到的。
要想掌控直播间的主动权，主播除了回答问题，还需要寻找话题。受众一般是为了寻找乐趣、打发时间才来到直播间的，如果主播只是被动地等待受众制造话题，那受众当然会觉得没意思。这就好比看电视节目，无聊的节目内容只会让观者感觉被催眠，然后立马换台。
以淘宝直播为例，淘宝直播针对粉丝的运营为主播提供了一个亲密度管理的功能，增加的规则可以由主播设置，例如每日观看直播、发布一则评论之后，分别增加2分；关注主播、观看时长超过4分钟都增加5分；还有点赞和分享次数达到多少次可增加不同数值的积分等。
以“喜马拉雅FM”为例，用户可以通过它收听国内外等几十万个音频栏目。“喜马拉雅FM”相比其他音频平台，具有以下功能特点，。
　了解平台政策，提升直播效果
首先是具体，指目标切中特定的营销指标，如“用直播营销提升口碑”就不是具体目标，而“借助直播营销提升企业大众点评星级、京东店评价及百度知道好评”则是具体的。
第一步，刚接触时初步认识；
　直播效果的数据分析
例如，小米手机的新品发布会就格外惹人注目，不同于以往只能在小米官网的直播平台上观看，现在各大直播平台都能观看。比如人气超高的虎牙直播、斗鱼直播、哔哩哔哩直播等。
主播直播时不能一上来就讲产品，这样显得太乏味，可以找用户感兴趣的话题，然后慢慢引到产品本身。也不能全程都在讲产品，这样用户会失去继续看直播的动力。最好的办法就是做出有自己特色的直播。
那些人气高、频繁登上平台热榜的主播，实际上都是依靠背后的经纪公司或者团队的运作，同时他们也要有自己的优势。
例如，“邱肉瑶”是一个专卖潮流女装的淘宝商家。该商家主要靠自己的主播推销产品，不但亲自换装告诉娇小用户如何搭配衣服，还认真回答用户提出的各种问题，解决用户的疑惑。