数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
第二，由于文字和图片的局限性，传统的电商信息显示得不够全面，消费者很难对自己需要的产品做出消费决策，因此消费者的购物体验往往不尽如人意。而直播可以实现更直观、互动的讲解和展示，让消费者能够在更短的时间内了解产品，并快速得到相应的对称信息。
2．创造人设
（1）“同城”界面
（3）关注主播福利
拉新成功，主播积累了一定量的粉丝，也就有了基础。这时候如何巩固这些粉丝呢？就是接下来要做的重要工作了，我们要做的就是将吸引过来的用户转化为粉丝。接下来将从5个方面详细分析如何加强粉丝的忠诚度。
(3)稀有营销
2016年夏季里约奥运会，奥运名人在开赛第一天便开始迅速升温，各大品牌纷纷邀请明星运动员或前奥运冠军参与直播。与常规的明星营销不同，伊利采用了“明星营销+颜值营销”的方式，在强化产品口碑的同时提升了销量。
前期宣传及平台流量带来的观众是有限的，甚至一部分观众会因为临时有事、网络故障等情况而退出，因此在开场时，主播需要主动引导观众邀请自己的朋友加入直播间，促进直播间的持续火爆。
第三，提前声明利他的营销信息(特价产品、独家链接等)，促成销售。
对于超预期的直播活动，企业新媒体团队需要分析各环节的经验，将有效的经验应用于下一次直播；对于未达到预期的直播活动，企业新媒体团队也需要总结失误之处，并思考改善方式，避免在接下来的直播活动中反复出现相同的或类似的失误。没有进行直播复盘或没有提炼直播经验，对企业新媒体工作而言是一种巨大的损失。
一个大型农场需要有机农产品认证，其负责人一般会搜索有机农产品认证信息。认证服务商官网上的内容是其重要的信息来源，很可能成为其选择供应商的重要依据。农业企业需要在和你接触前搞清楚有机农业的许多问题：有机农产品认证有几个类型？各种类型认证的要求有什么不同？认证环节有什么重要的注意事项？……能不能让农业企业主动前来联系，往往取决于官网上专业知识内容的水准。你对有机农产品认证的见解折服了农场领导人，客户就会纷至沓来。
消费者在做出重要购买决定前，往往希望了解更多的专业知识。专业知识并不仅限于那些能写在书本上的知识。你的从业经验、诀窍、感悟和知识都可能是消费者感兴趣的内容。这些点点滴滴的专业知识原来都藏在业务人员、服务人员和技术人员头脑中，只在特定场景下与前来面谈的客户交流这些内容，有时甚至在服务现场都不屑于与客户沟通这些内容。这背后的潜台词是：“你不需要知道这些，你只需要听从我的安排，我是专家”，或者是“你来了再说，我现在不说”。而在互联网时代，这种思维会让你没有机会接触到潜在客户。与过去的时代不同，今天的消费者习惯在跑腿之前先在互联网上“侦测”商家。你只有将原先准备在客户登门时交流的专业知识提前分享，才有机会接触到潜在客户。