芜湖网络营销师

运营百科     2022-08-1     小七

1.电商直播
第一,运营的核心要增加用户和“粉丝”的黏性,提升忠诚度和转化率。在PC时代,网站会设立专门的运营岗位,那个时候我们对运营岗位的定义是用户运营,即增加新用户、活跃老用户和变现。在短视频时代,运营的重心其实是增加用户和“粉丝”的黏性,让视频数据变得更好,进而获取更多的曝光机会,同时精细化的运营还可以有效提升转化。
层高应至少3.5米,顶灯不出现在镜头里,以免在画面中形成抢眼的光斑(注意消防管线是否会影响布光)。如果条件允许,可选择长宽为5×6米的房间作为直播间,原因主要有两点:第一,灯光布置灵活,能使层次效果更好;第二,设备、样品、操作台均可自由摆放,比较方便。
这样主播才能始终控制直播间的场面和节奏,按照计划将直播顺利地进行下去。学会控制直播场面能够快速提升新人主播对直播的自信,让主播有一种掌控全局、众星捧月般的感觉,能够激发主播继续直播的动力,让主播在自己的舞台上更好地大放光彩。
② 建立粉丝群。要想更好地管理和维护粉丝,最直接、最有效的方法就是建立粉丝QQ群或微信群,同时设置几名管理员或者助理帮助主播运营粉丝群,主播平时有空就到粉丝群和群成员交流互动,还可以举办群活动调动粉丝的参与度和活跃性,增进彼此之间的情感和信任。
网络流行语经常被运用在微信朋友圈和微博中,其传播速度非常快,读起来不仅诙谐幽默还朗朗上口,在直播标题中也经常被用到,十分夺人眼球。
加入情感特质容易引起人们的共鸣,能够唤起人们心中相同的情感经历,并得到广泛认可。主播如果能利用这种特殊的情感属性,那么将会得到更多用户的追捧和认同。
网购时,产品的质量好坏是用户思考是否购买的影响因素之一,而京东在推广上一向以高质量为基点,严格筛选产品,为用户提供一个正品保障的平台,为不少追求产品高质量的用户群体所青睐,京东的售后服务同样也十分有保障。在京东直播平台,许多业务老总亲自带货,直播中还会进行大额抽奖活动,吸引了不少用户参与互动,巧妙地增强了用户的购买意向。
微博“热门话题”是一个制造热点信息的地方,也是聚集网民数量最多的地方。运营者要利用好这些话题,推广自己的直播信息,发表自己的看法和感想,提高阅读和浏览量。
案例分析
首先是产品关键词,产品关键词通常会出现在主播口播中或直播道具上,因此需要用3~5个简练的词组概括产品,如“新款”“卫衣”“红色”等;其次是产品亮点,产品亮点通常会出现在嘉宾试用分享、直播预热活动、直播后期发酵中,因此需要将产品在直播场景下的优势进行提炼;再次是产品性格,产品性格需要与主持人或嘉宾的人物设定一致,如主打“呵护”的女性护肤品可以邀请暖男明星,主打“健康”的婴儿用品可以邀请奥运冠军辣妈等。
(4)利他营销
确定目标后,接下来需要选择传播形式,即以何种形式出现在网友面前。目前常见的传播形式包括视频、软文、表情包三种形式。这三种形式可以独立推广,也可以组合后,以“视频+表情包”“软文+表情包”等形式进行网络推广。
数据分析与总结只能体现直播的客观效果,而流程设置、团队协作、主播的台词等主观层面无法用数据获取,需要企业新媒体团队通过自我总结、团队讨论等方式进行总结,并将总结结果记录,整理成经验手册,便于后续直播营销参考。

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