数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
互联网发展与营销手段的变化
什么是社会化媒体
2．社交直播
第二，先单平台突破，再跨平台运营。实际上，不同平台的运营策略是不同的，但在真正找到内容的方向之前，其实不太需要跨平台运营。要先经营一个平台，真正做出爆款、IP或稳定的输出内容之后，再去同步其他平台。
直播间灯具搭建
互联网可以展示商品的一切相关信息，与消费者实现供需互动与双向沟通，还可以进行产品体验与消费者满意度调查等各项活动。互联网已成为产品的设计与研发、商品信息的发布、以及各项营销活动提供相关服务的最佳工具。
直播大纲一般包含9个模块，即直播目标、直播类型、直播简介、人员安排、直播时间、直播主题、流程细节、推广分享、直播总结。
（10）活动总结
③ 举办粉丝线下见面会。举办粉丝线下见面会能满足粉丝和主播近距离接触的愿望，有利于主播更直接地了解粉丝的需求，进一步加深彼此之间的联系，显得主播平易近人，增强粉丝黏性和凝聚力。
在主播与粉丝的互动过程中，虽然表面上看起来好像是主播在主导话题，但实际上是以粉丝的需求为主。主播想要了解粉丝的需求和痛点，就一定要认真地倾听他们的诉求跟反馈。
其次是方式选择。在确定直播目的后，企业新媒体团队需要在颜值营销、明星营销、稀有营销、利他营销等方式中，选择其中的一种或多种进行组合。
直播是才艺主播的展示舞台，无论主播是否有名气，只要才艺过硬，都可以带来大量的粉丝围观，如古筝、钢琴、脱口秀等通过直播可以获取大量该才艺领域的忠实粉丝。才艺营销适用于围绕才艺所使用的工具类产品，比如古筝才艺表演需要使用古筝，制作古筝的企业则可以与有古筝使用技能的直播达人合作，如花椒主播“琵琶小仙小蜜”经常使用某品牌琵琶进行表演。
这个万能的策略模板在套用中并非必须保留每一个环节，可以根据实际情况进行动态组合，但每一个环节都会对最终效果产生影响。
平淡无奇甚至让人厌恶的开场，通常会让网友马上关闭页面，因此一定要做好开场设计。直播活动的开场设计需要从五个层面出发。
(1)引发观众兴趣
关联知识内容
要让内容能够吸引消费者，便于消费者吸收，我们还应当选择恰当的内容形式。
制造一个好的话题是直播营销成功的法宝之一。当然，制造话题也需要技巧，巧用噱头打造话题令用户为之兴奋。
发布会式直播这种模式的重点在于多平台同步直播，因为只有多平台同步直播才能吸引更多的用户关注，打个简单的比方，央视的春节联欢晚会如果没有各大卫视的转播，其知名度、曝光率就不会有那么高。让产品多渠道展现是向喜欢不同平台的用户提供讨论的专属空间，这样一来，他们也能在自己已经熟悉的互动氛围中进行自由的交流和讨论。