就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
全媒体运营师主要有哪些职能？人力资源和社会保障部给出了具体的任务：
互联网发展与营销手段的变化
4．珠宝类直播间
2020年7月6日，人力资源和社会保障部联合国家市场监督管理总局、国家统计局发布了9个新职业，其中就包括“直播销售员”。7月15日，国家发展和改革委员会等13部门联合发布支持网络直播等多样化的自主就业与分时就业。2020年第一季度，直播行业人才需求同比增长1.3倍，直播行业的逆势崛起迅速形成了巨大的人才缺口，相关岗位人才需求直线上升。
确定好直播时间是直播大纲的一个重要组成部分，直播时间的确定需要迎合受众粉丝群体的生活习惯和需求。比如是在周一至周五，这段时间绝大部分人都在工作或者读书，直播最好选择在晚上进行；如果是在周末，则下午或者晚上都可以，合理的直播时间能够增加直播的观看人数。
（9）抽取奖品
积极正面的人设能够给受众留下一个好印象，为主播快速吸引粉丝。不得不承认，人设如果运营得好，对主播的作用是非常大的。下面是快手某主播和抖音主播“蕊希”在自己账号简介中设立的人设.
流行创意词汇标题夺人眼球
预热宣传文案主要分为宣传海报和视频推广。
① 产品品牌。首先应该介绍产品的品牌是什么.
步骤02　扫描二维码后，会显示“淘宝直播入驻指南”界面，点击“个人主播”按钮，。进入“个人主播入驻指南”界面，滑动屏幕至界面下方，点击“一键开通直播权限”按钮。
在前面向大家介绍了私域流量和公域流量增加粉丝和获得更多曝光的方法，但其实在直播间也是能吸粉的，接下来将讲解其具体的方法。
到了直播活动的执行层面，通常包括开场、过程、收尾三个环节。直播运营团队需要将以上“获取感知、提升兴趣、促成接受”的营销目的友好地植入执行环节。开场的主要营销目的是获取感知，需要利用开场让观众第一时间了解这场直播的内容、形式、组织者等信息；直播过程中的营销目的是提升兴趣，一方面使观众对直播本身产生兴趣，另一方面使观众对直播所倡导的理念、所推荐的产品提升兴趣；直播收尾的营销目的是促成接受，好的收尾能够起到“画龙点睛”的作用，让观众接受企业产品、喜欢企业品牌、并在其他自媒体平台上也追随企业产品。
目标用户比例分析
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　发布会式直播，多平台同步
　颜值式直播，吸引用户注意