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运营百科     2022-08-8     小七

(2)突破客户体验的时效性,提高服务质量。借助信息数字化,企业可提升自助服务能力,在降低服务成本的同时,突破原本服务时间的限制,实现7×24小时的全天候服务。此外,服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
把优惠、游戏、抽奖等互动环节安排在直播的哪个时间段也是要在直播脚本中提前制定好的,可以在特定的时间设置一些限时、限量的福利活动。一般来讲,抽奖活动是直播互动环节的高潮,合理利用这些互动环节能够有效提升直播的用户转化率。主播在与用户互动时一定要营造急迫的气氛,反复强调福利的稀缺性和获取方式,比如“优惠大礼包只剩下最后几个名额了,机不可失,时不再来!”除此之外,还可以和用户进行情感互动、故事性互动等,增进彼此的感情。
(4)人员安排
对于一个新人主播来说,学会控制直播间的场面,把握直播的节奏是必备技能。大多数主播在刚开始直播的时候,观众人数非常少,再加上自己没什么直播的经验,经常会出现冷场的情况。如果主播只是被动地回答受众的问题,不积极主动寻找话题,一旦受众想要了解的都得到满足之后,就会不再回应或者直接离开直播间,那么场面就会十分尴尬。
“如何”的意思就是采取什么样的方式或方法,运用“如何”式的提问标题有利于帮助用户解决实际问题。
要尽可能让所有粉丝都看到通知,可以利用上新预告来发布通知,也可以将直播信息推送到广场,或者置于“猜你喜欢”的板块中。
(2)直播主题
(3)微博拉新
(4)后期传播
 直播活动的执行模型
如某理财直播,开场可以是:“欢迎大家来到我们的直播间!今天我们要和大家聊的是基金理财。不少人都遇到这样的情况:每个月工资5000多元、生活花销4000多元,按理说到了年底能攒下万把块钱,可是到了年底却发现自己没攒下什么钱;更麻烦的是,工作了五六年,几乎还是月光。实际上,每个月拿出500~1000元钱去购买一些基金理财产品,你完全有可能在工作五六年的时候,靠理财理出人生中的第一个10万元。同样的工作、同样都干了5年,账户里的资金却是0元和100000元的区别。具体怎么做?大家可以关注我们的这次直播。”
直播结束后,可以对直播进行图片、文字、视频等多维度传播。无目的地传播会导致传播不聚焦,因此在进行传播工作前,需要先按照传播步骤,制订传播计划,以保证传播的有效性和目的性
以上五大因素分析结束后,会形成至少约25条回顾与总结。随后需要按照“经验、教训、问题、方法”进行归类与整理。

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