就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
（2）达人主播直播间。对标线下实体商业，可以将达人主播直播间理解为大型商场。达人直播间有较深的“粉丝”沉淀，与品牌方有较好的合作价格及较丰富的品类选择，并且达人拥有自己的固定“粉丝”圈，流量虽不及头部主播，但是转换精准、效率高。
4．摄像设备
在我国，网络营销起步较晚，1996年我国企业开始在商务领域开展网络营销活动。1997—2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销；2000年，我国网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场的趋势初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展；到2008年6月底，中国网民人数达2.53亿人，居世界第一位，网购人数达6 329万人；到2009年12月底，中国网民人数近4亿人，居全球第一；到2010年6月底，总体网民规模达到4.2亿人；截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿人，互联网普及率为36.2%，较2010年12月底提高1.9个百分点。随着入网门槛的不断降低，我国网民人数到2012年将突破5亿人，网络营销活动正活跃地介入企业的生产经营中。国内网络市场在高速轨道上全速前行，成为一个新兴的潜力巨大的市场。因此，企业如何在潜力如此巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场对企业来说既是机遇又是挑战。
比如笔者指导的全国网络直播（云南）运营基地就定位为民族文化传承，在弘扬民族文化的前提下带货文化衍生品。全国网络直播（湖北）运营基地定位为数字农贸，积极延展湖北农副产品的营销渠道。全国网络直播（四川）运营基地则巧妙地定位为乡村振兴，与高校展开课题研究，与基层政府联合梳理乡村振兴方案，着力构建兼具独特优势的乡村振兴平台。
当然，颜值和外貌这种东西是相对的，古人云：“以色事人者，色衰而爱驰，爱弛则恩绝。”美貌会随着时间的流逝和年龄的增长而不复存在。作为一名主播，不能只靠颜值，还得有一定的才艺技能和人格魅力，这样直播事业才能做得长久。为了帮助主播打造高颜值的形象外貌，笔者将从以下4个方面来分别讲述。
这样主播才能始终控制直播间的场面和节奏，按照计划将直播顺利地进行下去。学会控制直播场面能够快速提升新人主播对直播的自信，让主播有一种掌控全局、众星捧月般的感觉，能够激发主播继续直播的动力，让主播在自己的舞台上更好地大放光彩。
对于新人主播来讲，从各个方面提升自身的基本能力是打好直播基础的重要前提。本节主要介绍提升主播能力的9个方面，以帮助新人主播全面提升直播能力，完成“脱胎换骨”的转变。
　借势型标题强化传播影响力
无论是拼多多APP首页界面，还是搜索栏的搜索结果和场景广告中，都可以点击“多多直播”入口。除此之外，商品详情页、店铺首页、关注店铺也是多多直播的流量入口，可以说“多多直播”入口出现在平台内用户停留的每个环节。多多直播相对于其他直播，在运营上具有以下优势。
通常来说，主播可以通过两种方式打造账号人设吸粉。一种是直接将账号的人设放在账号简介中进行说明。
需要强调的是，在进行产品分析并提炼产品优势时，必须结合“直播”这一环境，不能脱离直播去进行常规产品分析，即：在直播平台，这款产品有哪些优势？毕竟由于场景不同，同样的产品特点，在线下的优势可能会成为直播平台的劣势。
由于直播方案一般用于企业内部沟通，目的是用最精炼的语言让直播相关的所有人员熟悉活动流程及分工，因此没必要在时代背景、营销理念、实施意义等宏观层面花过多的笔墨，正文简明扼要、直达主题即可。
企业的营销目的紧扣目标用户展开，直播营销也不例外。网友购买一款产品，不会看到广告就直接下单，而是分为三个步骤：
直播活动的营销目的也需要采取以上三个步骤，在第一步帮助观众获取感知，在第二步逐步提升观众兴趣，在第三步促成观众接受理念，即以上执行模型中的获取感知、提升兴趣、促成接受。
主播需要利用语言、道具等，充分调动观众的积极性。
直播活动中的互动，由发起和奖励两个要素组成。其中，发起方决定了互动的参与形式与玩法，奖励则直接影响互动的效果。直播活动的互动分类，。
直播进行过程中，运营者可以利用直播页面引导观众加入粉丝群组，也可以由主播在开场及结束时说明加群方式。
(4)方法