（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国网络直播用户规模达5.6亿，占网民整体的62.0%，相较于2018年底增长了1.63亿。
3．宽带
由于互联网能够超越时间和空间的限制进行信息的传播，网络营销可以全天24小时在世界各地进行交易。企业进行营销的时间延长，空间放大，交易量随之上升，市场份额的占有量自然提升。
在政策引导与人才匮乏的驱动下，谁能跟上趋势，谁就能在风口上把握住不可多得的机遇，谁就有可能获得新的发展空间。我们可以大胆预测，直播将会加速大众创业、万众创新的多元化发展。
该直播的流程一共分为12个环节，具体内容如下。
京东直播的画面具有超低延时的特点，并且可以多场景切换，在直播中还可以进行连麦，京东小魔方以及微信小程序都可以为直播提供开放的资源。
对于主播来说，无论是吸粉，还是增强粉丝的黏性都非常重要，又都属于粉丝运营的一部分，因此大多数主播对于粉丝运营都比较重视。这一章通过解读粉丝运营的相关内容，帮助各位主播提高粉丝运营的能力，更好地与用户形成紧密的联系。
所有直播平台都在提倡“绿色直播”，因此主播一定要关注各个平台的直播规范，与平台共同维护绿色、健康的网络生态环境。
5.效果总结
“SMART原则”不仅是为了帮助新媒体团队成员更加明确高效地工作，更是为了使企业新媒体负责人对团队成员的工作有更清晰的认识，并对其工作结果的评判更公平公正。
为了吸引网友观看直播，企业新媒体团队需要设计最吸引观众的直播吸引点，并结合前期宣传覆盖更多网友。根据“直播吸引点”划分，直播营销的常见方式共七种，包括颜值营销、明星营销、稀有营销、利他营销、才艺营销、对比营销和采访营销。企业在设计直播方案前，需要根据营销目的，选择最佳的一种或几种营销方式。
2016年夏季里约奥运会，奥运名人在开赛第一天便开始迅速升温，各大品牌纷纷邀请明星运动员或前奥运冠军参与直播。与常规的明星营销不同，伊利采用了“明星营销+颜值营销”的方式，在强化产品口碑的同时提升了销量。
　直播传播计划拟订
目标用户比例分析
直播过程中遇到的新问题、在策划环节没有考虑到的问题，需要记下来，后续直播策划必须将此环节考虑在内。
内容是企业通过互联网影响消费者的重要武器。但要让内容吸引并影响消费者，并不容易。传统媒介有一定的强制性，传统营销因此可以轻易地将品牌或产品信息“塞”入消费者的大脑，即使这些信息是赤裸裸的、单调的商业内容。而互联网上的内容，无论是官网、博客还是电邮，只能依靠其内在的吸引力来影响消费者，而不能依靠机械、单调、赤裸裸的商业宣传。因此，让内容做到隐蔽而不赤裸裸，巧妙生动而不机械、单调，是内容营销的宗旨。依此，内容营销可以如此定义：