作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
随着社交媒体的迅速发展，微信、小红书、抖音等社会媒体通过带入生活场景、呈现真实的人物情境，悄无声息地在立体化的情景下激发消费者的购买需求，带来精准的高质量销售机会。
（2）辅助光。辅助光可以增加画面的立体效果，起到加强侧面轮廓的作用。辅助光一般在主播左右侧照射，左前方45度照射的辅助光可以使面部轮廓产生阴影、突出面部的立体感，右后方45度照射的辅助光可以将后面的轮廓打亮，与前侧光形成反差，从而让主播的形象更有立体感和质感。要注意光比的调整，避免光线过亮而造成面部过度曝光。
确定好直播时间是直播大纲的一个重要组成部分，直播时间的确定需要迎合受众粉丝群体的生活习惯和需求。比如是在周一至周五，这段时间绝大部分人都在工作或者读书，直播最好选择在晚上进行；如果是在周末，则下午或者晚上都可以，合理的直播时间能够增加直播的观看人数。
（1）前期准备
对于一个新人主播来说，学会控制直播间的场面，把握直播的节奏是必备技能。大多数主播在刚开始直播的时候，观众人数非常少，再加上自己没什么直播的经验，经常会出现冷场的情况。如果主播只是被动地回答受众的问题，不积极主动寻找话题，一旦受众想要了解的都得到满足之后，就会不再回应或者直接离开直播间，那么场面就会十分尴尬。
网红或者明星进行的直播带货，相当于将货物人格化，并且只需要和店铺合作即可，并不要求主播拥有自己的货源，并且直播中更多的是粉丝出于对主播的喜爱和信任而产生的消费行为，即粉丝经济。

直播看点的功能要从两方面来看，一是对主播而言，二是对消费者而言。
有效地分析用户并有针对性地设计直播，有助于在直播过程中采取更好的沟通策略，从而达到期望的效果。
采访营销指主持人采访名人嘉宾、路人、专家等，以互动的形式，通过他人的立场阐述对产品的看法。采访名人嘉宾，有助于增加观众对产品的好感；而采访路人，有利于拉近他人与观众之间的距离，增强信赖感。例如，飞贷户外直播，通过采访路人“3分钟能借到钱吗”，路人的表现让观众感同身受，进而有利于推广飞贷的借贷服务。
直播活动的效果预期，依然围绕“获取感知、提升兴趣、促成接受”的营销目的。一场好的直播，需要在第一时间将观众引入直播场景(快速引入)；接下来利用过程中的内容与互动，让观众喜欢本场直播、在直播间停留(产生沉浸)；最后在收尾时，让观众产生依依不舍的感觉，发出“这么快就结束了，还没看够呢”，“我去哪里能继续看呢”，“产品不错，我要买一个”等感慨(引发留恋)。因此，从效果预期角度继续设计执行模型，直播执行需要带给观众“引入、沉浸、留恋”的心理体验变化。
直播转化情况根据行业特点及营销目标而定，可以是销售数量、咨询数量、下载数量等。
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