（1）实现客户信息数字化。企业通过客户信息数字化，了解每个客户的实际需求，从而实现千人千面的精准服务营销。
电商直播的发展前景
（一）按属性定位
5．插座
3．交互性
UGC（User Generated Content）是指用户生产内容，也就是用户将自己的原创内容通过互联网平台进行分享或提供给其他用户。UGC也可称为UCC。随着互联网的发展，用户的交互作用得以体现，用户既是内容的需求者，也是内容的供给者。
下播的话术是必不可少的
主播在回答粉丝提问的过程中，如果涉及当下社会热点事件和时事话题，一定要谨言慎行，充分思考之后再做回答，如果是正面积极的事件，那就予以肯定和提倡；如果是负面敏感的新闻，则不要发表任何观点或看法，要想办法转移话题。因为每个人的思想价值观、对事物的看法和主张都不一样，主播无法保证自己的观点一定是客观正确的，弄不好可能会误导舆论，对社会造成一定的影响。
“文题相符”是指直播的标题中所提的问题要和直播的内容相符。主播要保证标题和内容的相关性，不能做恶性标题党。恶性标题党是为了吸引受众的注意力，一味地虚构标题，这样做既欺骗了受众的感情，也浪费了受众的时间。
（1）进行比喻
“生活就像柠檬一样苦涩”这个直播标题，是典型的明喻修辞手法，把生活比喻成柠檬；“你是信的开头，诗的内容”这个标题则运用了暗喻的修辞手法，把人比作信的开头和诗的内容，充满了唯美的意境和丰富的想象力。
（2）产品宣传文案
淘宝店铺首页预热
除了利用私域流量获得精准粉丝之外，公域流量也不失为一个拉新的好方法，因为私域流量总归是有限的，但公域流量却能给主播和电商们带来更多的曝光。
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目标的确定是直播后续传播的基础，否则就算是制作出精美的视频或引人发笑的表情包，也不会达到预期的目的。直播传播的目标通常包括提升产品销量、加强产品知名度、提升产品美誉度、促进品牌忠诚度等。直播传播的目标不是独立的，而是与企业整体的市场营销目标相匹配的。
不过需要强调的是，除了销售数量本身之外，企业也可以对下单比例、成交比例进行分析。
制造一个好的话题是直播营销成功的法宝之一。当然，制造话题也需要技巧，巧用噱头打造话题令用户为之兴奋。