互联网的发展改变了人们的沟通习惯、生活习惯、学习习惯、理财方式、管理方式、生活节奏、社交方式等，也改变着人与人之间的关系。通过互联网企业与客户的关系、与上游供应链的关系，甚至与竞争对手的关系都发生了变化。更重要的是，互联网改变了企业的经营模式、交易渠道、交互渠道，从而改变了企业的竞争格局。
（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
名人
除了明星和网红，各界知名人士的直播也非常火热。例如小米公司董事长雷军通过视频直播的方式，对外发布了小米首款无人机产品。在发布会的直播中，雷军详细介绍了小米无人机的产品功能和配置参数，并现场演示了无人机的试飞过程。
直播主题本质上就是告诉受众直播的目的是什么（这个目的不是对主播方面而言的），明确直播主题能够保证直播内容的方向不会跑偏。直播的主题可以从不同角度来确定，比如产品的效果展示、功能特色、优惠福利、方法技巧教程等，需要注意的是，主题要足够清晰。
（1）唱歌跳舞
　粉丝运营能力
② 产品亮点。其次介绍产品的卖点
无论是拼多多APP首页界面，还是搜索栏的搜索结果和场景广告中，都可以点击“多多直播”入口。除此之外，商品详情页、店铺首页、关注店铺也是多多直播的流量入口，可以说“多多直播”入口出现在平台内用户停留的每个环节。多多直播相对于其他直播，在运营上具有以下优势。

③ QQ空间引流。QQ空间是直播运营者可以充分利用起来的一个好地方，在QQ空间推广更有利于积攒人气，吸引更多人前来观看。下面就为大家具体介绍6种常见的QQ空间推广方法，。
① 对主播而言：主播在直播的过程中，在讲解宝贝的卖点之前，需要在中控台上点击该宝贝的“标记看点”按钮，。而淘宝则会根据主播的打标，生成“直播看点”内容，这样一来，可提高宝贝下单成交的转化率。
(5)道具开场
直播结束后，可以对直播进行图片、文字、视频等多维度传播。无目的地传播会导致传播不聚焦，因此在进行传播工作前，需要先按照传播步骤，制订传播计划，以保证传播的有效性和目的性
对于持久性营销而言，其直播目的在于通过直播平台持续直播，获得比较稳定的用户，所以持有这类直播的主题应该也具备长远性的特点。在策划直播主题时应该从自身产品的特点出发，结合同类产品突出自己的优势，或者直接在直播中教授给用户一些实用的知识和技巧。这样一来用户就会对店家产生好感，并成功成为店家的“铁杆粉丝”
总而言之，既要抓住热点，又要抓住时间点，还要抓住用户的心理，这样才能确定出一个优秀的直播主题。在直播内容策划中，抓住热点做直播应该分3个阶段进行，具体内容如下。
在这一阶段，直播营销和运营者首先要解决的是“入”和“出”的问题。所谓“入”，就是怎样把热点嵌入直播内容中，这需要找准一个角度，应该根据产品、用户的不同选择合适的切入角度。所谓“出”，就是怎样选择直播内容的发布渠道，这就需要找准合适的直播平台，应根据自身直播的内容分类、在各直播平台的粉丝数量以及直播平台特点选择。