作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素（变数）可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等。4Ps就是对各种可控因素的归纳，具体内容如下。
PGC（Professional Generated Content）是一个互联网术语，指专业生产内容，也称PPC。在直播营销的领域，PGC的“Professional”主要指话题性人物，一共有3类，即明星、网红、名人（非娱乐圈的）。
在很多产品发布会的直播中，公司CEO或者高管为了新产品成功上市，亲自上阵直播介绍产品，利用自身的知名度和影响力使产品获得更多的曝光，从而为新产品的预约和销售做好铺垫。
（1）唱歌跳舞
流行词汇的运用紧跟时代潮流又充满创意，有吸睛效果，用户十分乐意去点击这一类型的直播。
① 产品品牌。首先应该介绍产品的品牌是什么.
有的直播标题就会加入情感，最常见的是电台直播标题。其次，在进行直播时，也能利用情感带动受众的情绪，主播可以介绍自己的经历，最好是正能量、积极向上的，这样的表达在选秀节目中最为常见。这种情感融入不光让受众产生共鸣，还会增加彼此之间的联系以及信任度。
　抖音直播的运营技巧
看到标题，很多读者可能会产生疑问：什么是站外拉新？“拉新”即吸引新的用户。对于各大APP而言，拉新就是吸引用户下载和注册；而对于主播来说，拉新即吸引新的粉丝点击关注。站外拉新是通过外部的社交平台和工具进行引流，积极吸引新粉丝关注，提高主播人气。
要提倡文明、健康、正能量的直播环境，拒绝低俗、有伤风化的内容。在直播的时候，主播要以身作则，做好榜样。与此同时，平台也要加强监管，杜绝涉嫌违法犯罪的内容出现。
直播营销的方案首先要具备的要素就是确定好营销的目的，主播需要告诉参与直播营销的工作人员，直播的营销目的是什么。比如，通过直播要完成产品销售的业绩目标、宣传产品的品牌口碑等。
明星营销除讲产品外，其他三个重点都可以尝试。由于明星通常会引发粉丝追星热，“促销售”可以作为重中之重来设计。与颜值营销不同，明星一般不会有太多时间了解产品性能并对产品侃侃而谈，因此“讲产品”可以不作为明星营销的重点。
万能的直播策略组合优势在于能够迅速在脑海中搭建一个直播模型，而除了“人物”“场景”“产品”外，“创意”对直播效果的影响更为关键。
如某公益活动直播，开场可以是：“欢迎大家来到我们的直播间！有这样一个故事，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中树叶一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也一天不如一天。她说：‘当树叶全部掉光时，我也就要死了。’一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。今天我们要做的这次公益活动，也是要去帮助一些孩子，帮他们挂上一片一片的树叶，让他们看到希望。”
对于持久性营销而言，其直播目的在于通过直播平台持续直播，获得比较稳定的用户，所以持有这类直播的主题应该也具备长远性的特点。在策划直播主题时应该从自身产品的特点出发，结合同类产品突出自己的优势，或者直接在直播中教授给用户一些实用的知识和技巧。这样一来用户就会对店家产生好感，并成功成为店家的“铁杆粉丝”