（2）负责对文字、声音、影像、动画、网页等信息内容进行策划和加工，使其成为适用于传播的信息载体；
作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
3．宽带
5．高效性
（2）把控直播节奏
（12）复盘
只有把粉丝当成朋友来对待，把他们放在心上，主动去了解他们关心的事物，才能让粉丝感受到主播的真诚，从而增进彼此之间的感情，增强粉丝对主播的信任和黏性以及忠实度。
“粉丝”这个名词相信大家都不会陌生，那么“粉丝经济”呢？作为互联网营销中的一个热门词，它向我们展示了粉丝支撑起来的强大IP营销力量。
接下来笔者主要讲述京东直播的平台运营技巧，为帮助想要在京东平台进行直播的用户提供参考。
在B站进行直播时，因为受众多为年轻人，所以直播内容要尽可能有趣、新颖，过于枯燥或者太学术的内容，会使你的受众范围缩小，播放量相应也会很少。
在前面向大家介绍了私域流量和公域流量增加粉丝和获得更多曝光的方法，但其实在直播间也是能吸粉的，接下来将讲解其具体的方法。
　直播营销目的分析技巧
固定属性特征，即伴随用户一生的固定标签，如“男性”“出生于北京”“汉族”等。可变属性特征，即短时间内用户保有的特定标签，“未婚”“月收入5000元人民币左右”“本科学历”等。
直播开场时的观众来源分为两部分：第一是前期宣传，通过直播开始前微博、微信等自媒体平台宣传，粉丝会点击链接来到直播间，作为第一批观众；第二是平台流量，在该直播平台随意浏览的网友，看到有趣的直播会点击进入。
如某3人篮球赛决赛直播，开场可以是：“大家好！欢迎来到由××公司赞助的户外篮球直播，我是主持人倩倩。现在我们正在北京市工人体育场，为大家带来大约一个半小时的直播。比赛马上就要开始了，会有8支3人篮球队参与，先获得15分者就算胜出。在比赛结束后，我们会邀请冠军球队在直播间抽取3位幸运观众，你们将获得由××公司提供的篮球服一套。欢迎大家持续关注！”
开场提问是在一开始就制造参与感的好方法。一方面，开场提问可以引导观众思考与直播相关的问题；另一方面，开场提问也可以让主播更快地了解本次观众的基本情况，如观众所处地区、爱好、对于本次直播的期
下单比例指的是当日下单人数除以当日浏览人数，如果店铺浏览人数激增而下单人数很少，说明直播向网店引流的目的已经达到，但是由于页面吸引程度不够而导致下单人数少，后续需要重点提升的是网店页面的设计。