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运营百科     2022-08-1     小七

有一个典型的线下场景:用户去电影院看电影,商家在等候区出售饮料和零食。在这种情况下,用户认为饮料和零食满足了他们主动/无形的需求,并花钱购买,这就是场景消费。场景电商将与此类似的各种场景和在线交易连接起来。在特定场景下,将适合场景的产品展示在用户面前,发掘和唤醒消费者的主动/无形需求,引导用户消费。
 通过社交平台实现站外拉新

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固定属性特征,即伴随用户一生的固定标签,如“男性”“出生于北京”“汉族”等。可变属性特征,即短时间内用户保有的特定标签,“未婚”“月收入5000元人民币左右”“本科学历”等。
其次是可度量,指目标是数量化或者行为化的,如“利用直播实现销售额猛增”就不是可度量目标,而“利用直播平台实现100万元销售额”则是可度量的。
常规的直播活动通常比较随意,只是简单地对着摄像头聊天(如户外真人秀、室内直播)或进行计算机屏幕分享(如游戏直播、比赛直播等)。这类直播活动完全以主播的随意聊天和随机应变为主,没必要进行专门的开场、互动、结束等设计与策划。而企业直播除了主持人的随机应变之外,还需要进行相关的设计与演练,以达到营销预期。
确定目标后,接下来需要选择传播形式,即以何种形式出现在网友面前。目前常见的传播形式包括视频、软文、表情包三种形式。这三种形式可以独立推广,也可以组合后,以“视频+表情包”“软文+表情包”等形式进行网络推广。
第一是将品牌口碑数据与直播目的中的产品进行比对,看直播是否有效地传递了产品理念,让观众对产品感兴趣、对产品优势有了解。
消费者在做出重要购买决定前,往往希望了解更多的专业知识。专业知识并不仅限于那些能写在书本上的知识。你的从业经验、诀窍、感悟和知识都可能是消费者感兴趣的内容。这些点点滴滴的专业知识原来都藏在业务人员、服务人员和技术人员头脑中,只在特定场景下与前来面谈的客户交流这些内容,有时甚至在服务现场都不屑于与客户沟通这些内容。这背后的潜台词是:“你不需要知道这些,你只需要听从我的安排,我是专家”,或者是“你来了再说,我现在不说”。而在互联网时代,这种思维会让你没有机会接触到潜在客户。与过去的时代不同,今天的消费者习惯在跑腿之前先在互联网上“侦测”商家。你只有将原先准备在客户登门时交流的专业知识提前分享,才有机会接触到潜在客户。
在直播中加入特色桥段,让用户感觉有新意,就像表演一样给人带来视觉享受。作秀式直播的模式只有把握住用户的心理才能获得成功。
众所周知,直播是为了营销,那么如何让顾客产生购物的欲望则是主播需要思考的问题。例如采用限时式直播的模式,就会大大激发用户购买产品的欲望,这是一种抓住用户心理的营销战术,能够最大限度地带动用户的购买热情,从而实现营销的目的。

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