数字化对客户体验的改变
（8）5G和人工智能助力下一代直播。未来的直播充满无限可能，从多屏直播到无屏直播，从超高清直播到全景直播，从AR直播到VR直播，移动场景将不断延伸。
1．电商直播
2017年8月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至2017年6月，我国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一。互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点。国际互联网（Internet）的高速发展催生了网络技术的应用与推广。21世纪是信息网络的时代，全球范围内互联网应用的热潮席卷而来，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法。网络营销作为信息网络时代一种全新的营销理论和营销模式，是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，将成为本世纪崭新的低成本、高效率的新型商业模式之一。
这些直播基地好像与风口上的直播带货没什么直接关联，但是细细琢磨，我们会更加清晰地发现，无论是直播基础教育与人才培养，还是直播供应链与直播产业链，又或者是网红创业与直播就业。最终呈现的是直播带货这一商业行为，没有周全的运营过程，直播带货就无法形成常态化效应，企业扩产增效也就难以实现。
对于新人主播来讲，直播最重要的就是学会和多人互动，让受众时刻感受到主播的热情和走心的服务。当粉丝需要倾诉时，主播就认真听他诉说并安慰他，尽量聊粉丝感兴趣的话题，和粉丝建立共同语言。
疑问句式的直播标题有一些比较固定的句式，它们通常都是提出某个具体的问题让受众反思，当受众对此产生兴趣和好奇之后，就有到直播当中寻找答案的冲动，这样无形之中就提高了点击率。
除了利用私域流量获得精准粉丝之外，公域流量也不失为一个拉新的好方法，因为私域流量总归是有限的，但公域流量却能给主播和电商们带来更多的曝光。
在直播营销中，既要抓住产品的特点，又要抓住当下的热点，两者相结合才能产生最佳的宣传效果，打造出传播广泛的直播。例如，在里约奥运会期间，各大商家紧紧抓住相关热点，结合自家产品的特点进行了别具特色的直播。
360拳头产品助阵京东花椒直播，凭借360导航、360浏览器、手机卫士等产品庞大的用户群及海量的数据支撑，为整体传播奠定基础，让京东花椒直播秀未播先火。
新媒体团队在进行产品分析后，需要提炼出产品关键词、产品亮点、产品性格，在直播策划时将产品信息巧妙植入直播环节，便于向直播观众传达。
(1)主打“快”的电商平台：
直播间观众会根据开场进行判断：这场直播会不会有趣，这个主持人是不是很幽默，要不要参加这次直播。
平淡无奇甚至让人厌恶的开场，通常会让网友马上关闭页面，因此一定要做好开场设计。直播活动的开场设计需要从五个层面出发。
各大直播平台通常会配备运营人员，对资源位置进行监控与设置。资源位置包括首页轮转图、看点推荐、新人主播等，。
其次，在熟悉起来后，新媒体团队可以定期在群内分享专属的信息，让群内粉丝优先得到最新的折扣、促销信息。
当然，用户投票选择主题也体现了从用户角度切入。一般直播都是主播决定主题，为了迎合用户，主播就要按照用户的意愿来，主播要随机应变，积极调动用户的参与积极性。另一种方法就是直播之前投票。比如主播可以在微信公众号、微博等社交软件发起投票，让用户选择自己喜爱的主题。