（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
1.直播主题
　学习多种才艺
预热宣传文案主要分为宣传海报和视频推广。
　通过社交平台实现站外拉新
在进行公众号运营的过程中，需要从3个方面加以注意，具体分析如下。
　互相关注粉丝来增强黏性
在快手直播时，主播需要遵循快手直播规范中的相关规则，给观众带来健康向上的直播内容。针对违反规则的主播，平台会根据违规情况给予永久封禁直播或账号、停止当前直播、警告等不同程度的处罚，。
要提倡文明、健康、正能量的直播环境，拒绝低俗、有伤风化的内容。在直播的时候，主播要以身作则，做好榜样。与此同时，平台也要加强监管，杜绝涉嫌违法犯罪的内容出现。
首先，互联网消费者会在朋友圈、百度搜索等渠道头一次听说某款产品；接着会在其官网、官方自媒体平台进行充分了解；接下来会去问答平台、店铺评价区域进行分析判断，了解其他网友对于此产品的评价；最后才是下单与付款。
例如，发布会直播：某人(发言人/明星/首批产品体验者)正在发布会现场(场所)通过直播的形式，向大家展示使用该产品后在什么方面有着什么样的效果或便利(使用场景及使用效果)。理财知识分享直播：某人(理财专家)正在家里/办公室里(场所)通过直播的形式，向大家讲解理财的基本知识(产品)及理财建议(产品)，关于理财产品方面，投资多少额度在多长时间内获得多少收益(产品功能及效果)。
确定目标后，接下来需要选择传播形式，即以何种形式出现在网友面前。目前常见的传播形式包括视频、软文、表情包三种形式。这三种形式可以独立推广，也可以组合后，以“视频+表情包”“软文+表情包”等形式进行网络推广。