作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
最典型的一个案例就是巴黎欧莱雅的戛纳电影节明星直播，在这次直播活动中，巴黎欧莱雅是戛纳电影节的主要赞助商，并聘请了井柏然、李宇春等知名明星直播助阵，明星们向受众介绍欧莱雅产品，配合官网进行产品促销。
（6）直播主题
（7）产品性观众互动
（9）抽取奖品
在直播行业中，主播个人形象的塑造是非常重要的，特别是一些需要真人露镜的直播，主播的外貌、着装、形象气质在很大程度上影响着直播间的人气和直播的效果。
③ 引导直播氛围。例如：“咦！怎么直播评论区一直没有变化呢？大家能听到我的声音吗？”。
基于上面这种情况，新人主播在刚开始直播的时候常常没有自己是主角的感觉，反倒有点像“打酱油的”，这样怎么可能吸引更多受众前来观看呢？所以，主播要切记，在整个直播过程要始终牢牢掌控直播间的主动权。
粉丝经济不仅带来影响力和推广力，最重要的还是在于将粉丝的力量转变为实实在在的利润，即粉丝变现。粉丝不仅能为企业传播和宣传品牌，还能为企业的利润赚取作出贡献。
① 吸金的直播封面。抖音直播的封面设置得好能为主播吸引更多的粉丝。封面图片没有固定的尺寸，大小要适宜，正方形等比的图片都可以，画面要清晰美观。
步骤02　进入“创建直播”界面，在界面中根据个人实际情况填写相关信息，填写完毕后，点击屏幕下方的“创建直播”按钮，。
当观看时长超过多少分钟时，可以设置一个奖励，例如小额红包、优惠券、赠品等其他福利，刺激和吸引用户观看。当直播间的气氛达到一定程度时，可在直播间进行抽奖，公布中奖用户时，需要注意安抚未中奖用户并通知下一次抽奖时间。可以每十五分钟进行一轮，也可以按照其他时间有规律地进行抽奖。
（1）直播营销目的
（5）控制成本预算
再次是策略组合。京东商城CEO刘强东直播做菜的过程中，边制作边宣传京东产品，为京东“618”引流；与此同时，明星直播表演的各个环节中同样通过不同的互动形式，集中为京东商城引流。
直播活动的营销目的也需要采取以上三个步骤，在第一步帮助观众获取感知，在第二步逐步提升观众兴趣，在第三步促成观众接受理念，即以上执行模型中的获取感知、提升兴趣、促成接受。
激发直播粉丝群参与感的最佳方式是邀请群友当“军师”，共同加入到下一次直播中。这样一方面可以缓解企业的运营压力，从粉丝群发现设计、文案、推广等人才；另一方面可以让粉丝得到充分的尊荣感，自然更愿意在下一场直播中自觉扮演“自己人”的角色，参与到直播宣传、直播现场秩序维护当中。
第二是把目标用户比例与直播目的中的用户进行比对，看直播是否精准地覆盖用户，吸引目标用户进入直播间。直播营销目的中，直播间观众不是越多越好，而是精准观众越多越好。只追求观众数量而不追求精准率的直播，很有可能“叫好不叫座”，收获了大量人气但没有收获销量或提升品牌。
直播结束后，只有不断总结、汲取经验，才有可能每次直播都不断优化与提升。