就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
2．高信任度
（2）商业价值。如果某个赛道的竞争格外激烈，那就正好证明了这个赛道的商业价值大，因为赛道足够宽，能够容纳足够多的选手，比如汽车、时尚美妆等。分析当下赛道IP的现状，可以从一些头部IP的接单情况来说明。比如剧情演绎类账号“祝晓晗”，2019年他的一条广告报价是40万元，总共接了55单，预估的广告收入是2 200万元；“叶公子”属于演绎美妆时尚类型账号，拥有2 000万“粉丝”，他在2019年的广告报价是一条30万元，完成了109条，预估的广告收入是3 200万。“老张说车”属于汽车类别账号，2019年接单42条，其一条广告的报价是17万元，预估的收入是710万元；美食类账号“浪味仙”2019年接单56个，一条广告的报价是50万元，预估收入是2 800万。从广告接单情况来看，演艺类、美食类、汽车类、美妆时尚类都是特别有商业价值的赛道。当然我们不要因为一个赛道有了头部IP，就认为这个赛道已经是红海赛道。头部IP代表着天花板，代表了你也有机会做到这样大的“粉丝”规模，越是竞争激烈的赛道，就越说明它的市场机会足够大。
网络营销的产生与发展
（7）产品性观众互动
下播的话术是必不可少的
“同城”直播
（1）直播通知
运营者在推广时要利用好朋友圈的评论功能。朋友圈的文本如果字数太多会被折叠起来，为了完整展示信息，运营者可将重要信息放在评论里进行展示，。
与实力大号合作：“手机摄影构
① 对主播而言：主播在直播的过程中，在讲解宝贝的卖点之前，需要在中控台上点击该宝贝的“标记看点”按钮，。而淘宝则会根据主播的打标，生成“直播看点”内容，这样一来，可提高宝贝下单成交的转化率。
通过花椒直播的微信、微博及400家大众媒体同步跟踪报道，达到持续传播的效果，
借助“人物”“场景”“产品”可以组成万能的策略模板，即什么样的人(消费者)在什么场所(销售渠道)购买了该产品(直播中展示的产品)，并在什么场所(使用场景)使用后获得了什么样的效果(产品功能及效果)，而这个人物(消费者)正在通过直播的形式把以上环节展示给屏幕前的观众看，让更多的人知道或购买(实现直播目的)。
与传统的电视直播相比，互联网直播更具参与感。观众可以发弹幕与主持人互动，参与评论或质疑；同时，主持人也可以根据弹幕内容与网友互动。毫无互动性的直播，会导致观众流失，直播效果自然受影响。
第二是把目标用户比例与直播目的中的用户进行比对，看直播是否精准地覆盖用户，吸引目标用户进入直播间。直播营销目的中，直播间观众不是越多越好，而是精准观众越多越好。只追求观众数量而不追求精准率的直播，很有可能“叫好不叫座”，收获了大量人气但没有收获销量或提升品牌。
其次是“机”，新媒体团队需要对直播硬件设施进行总结，对场地的布置、直播手机的性能、电池的耐用程度、道具的尺寸设计等进行讨论与总结。
视觉营销，就是更多地运用图像、视频而不是文字来表达内容的营销方式。在移动互联网时代，视觉内容成为内容营销的重点形式。
在互联网快速发展的时代，热点就代表了流量。因此，及时抓住时代热点是做营销的不二选择。在这一点上，主播要做的就是抢占先机，迅速出击。例如，一个服装设计师想要设计出一款引领潮流的衣服，那他就要有对时尚热点的敏锐眼光和洞察力。确立直播主题也是如此，一定要时刻注意市场趋势的变化，特别是社会热点。
例如，“邱肉瑶”是一个专卖潮流女装的淘宝商家。该商家主要靠自己的主播推销产品，不但亲自换装告诉娇小用户如何搭配衣服，还认真回答用户提出的各种问题，解决用户的疑惑。
直播营销的内容往往是最值得注意的，只有提供优质内容才能吸引用户，主播应结合多个方面综合考虑，为创造优质的内容打下良好的基础。本节将从内容包装、互动参与、内容造势、突出卖点、内容攻心、口碑营销、事件营销、创意营销等多个方面介绍如何提供优质内容。