作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
社交媒体在吸引个人用户的同时，也吸引了越来越多的企业用户。统计显示，美国有72%的企业利用社交媒体提供各种类型的服务。这也给许多企业提供了寻求合作的机会。企业可通过社会化营销，吸引更多的企业及个人用户，并从中选择合适的作为企业的长期合作伙伴。
随着5G技术和人工智能的发展，直播会越来越丰富，直播方式不再局限于文字、图片、音频，甚至视频，直播内容会更具观赏性、互动性和实用性，让用户更有身临其境的感觉。
●　如何持续提供这些有价值的内容？
6．经济性
前面介绍了直播内容的流程细节，下面以淘宝直播为例，为大家介绍直播带货的脚本策划模板，帮助大家了解每个环节步骤，写好直播脚本。
借势主要是借助热度，以及时下流行的趋势来进行传播，借势型的运用具有以下几个技巧。
（4）“文题相符”
　描述场景促使用户购买
入驻淘宝直播平台的方法有两种：第一种是针对普通用户；第二种是针对商家、达人、档口主播。下面介绍第一种入驻淘宝直播的操作方法。步骤01　打开淘宝APP，进入主页，在界面左上方找到扫码按钮 。点击“扫码”按钮进入扫码功能界面，选择“扫一扫”选项，。可直接扫主播二维码，也可从相册中选取官方指定的二维码。

近年来“双11”已经成为消费者心目中的购物狂欢节。2016年11月10日，京东与360花椒直播合作，策划了一场从8:00到20:00共12小时的花椒直播秀。结合本节内容不难发现，本次直播完全基于上述“整体思路”“策划筹备”“直播执行”“后期传播”“效果总结”五大环节进行设计与推进，是一场非常成功的直播营销活动。
再次，在企业自身年度或月度目标中找到与直播最契合的关键点。企业的营销目标通常包括整体战略、阶段性目标、市场目标、销售目标等，而新媒体团队无法只通过一场直播就完成所有营销目标，因此需要在直播营销策划前，找到企业营销目标的某个点，利用直播营销进行单点突破。
第二场具有出色表现力的Mike隋，以“讲产品”为直播重点，生动而精准地诠释出了伊利几款牛奶产品的不同特色，产品形象呼之欲出。
趣味性内容的策划同样有章可循，利用、放大产品的亮点或功效，通过直接展示或间接对比的方式，可以达到增加直播活动趣味性、可看性的目的。
(1)引发观众兴趣
含蓄、巧妙和实用是内容营销的三大特征。
专业知识是消费者关心的核心内容。然而，许多营销者有时会发现一个棘手的问题，就是专业知识内容素材不够丰富：自身长期积累的经验和知识对消费者说得差不多了，行业内暂时也缺少让人感兴趣的新动态、新案例可以分析和点评。同时，专业内容往往比较严肃也不够有趣，这使得气氛比较沉闷。