作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
（2）突破客户体验的时效性，提高服务质量。借助信息数字化，企业可提升自助服务能力，在降低服务成本的同时，突破原本服务时间的限制，实现7×24小时的全天候服务。此外，服务的标准化可以提升专业性问题解决效率与质量。
（一）按属性定位
5．插座
14:30～15:00直播福利、简介流程、诱惑性引导。
要想吸引受众进直播间观看你的直播，一个好的标题必不可少。一般来说，除了封面之外，受众最先看的就是直播的标题，标题能起到“画龙点睛”的作用，是决定受众点击直播间的关键因素之一。所以，接下来就详细讲解直播标题的创作技巧，帮助新人主播提高直播间的点击率。
主播平时可以多在网上关注明星的动态、社会事件以及国家新出台的政策等，然后将这些热点与直播的主题结合起来，这样能吸引那些关注和讨论这些热点的受众
反问句是一种特殊的疑问语句，其作用是加强语气，将这样的句式运用到直播的标题中能引发受众反思，给受众留下深刻的印象。反问句分为肯定反问句和否定反问句，常见的大都是否定反问句，也就是表示肯定的意思。
某直播的标题为“难道不是小朋友就不能吃糖吗”，主播通过这样的反问，来明确表达“不是小朋友也可以吃糖”的观点和态度。反问句式的直播标题有强调的作用和效果，能大大加强语气和气势，更能引起受众的注意和兴趣，还有引发受众反思的作用。
首先，在编撰内容和进行推广之前，需要做好公众号定位，明确微信公众号运营的目的，这是做好公众号的基础和关键。
360拳头产品助阵京东花椒直播，凭借360导航、360浏览器、手机卫士等产品庞大的用户群及海量的数据支撑，为整体传播奠定基础，让京东花椒直播秀未播先火。
再次是“网络红人”与粉丝贴屏互动。40位“网络红人”主播与网友贴屏互动，抽奖送券发礼物的同时讲述美妆、测评等购物心得，极大丰富了用户的购物参与感，用“不一样”的方式直接促进转化，
最后是京东浮窗按钮直接购买提升转化。在花椒直播间增加京东的浮窗按钮，当直播节目激发用户购物需求时，用户可以直接通过左上方按钮直达京东H5商城，实现直接下单。场景化的设计使产品能够多维度、全方位地展示，更容易让用户接受，更易提高转化率。
1.直播产品分析
　直播营销的策略组合
提供有机农产品认证服务的企业，其营销的一个最大难点，就在于如何在浩如烟海的农业企业中发现一个潜在客户，并在第一时间与之联系。在互联网时代，一个有效的解决方法就是通过官网上的高水平专业内容来吸引潜在客户。