作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
（二）IP的作用
2．高信任度
直播间灯具搭建
在我国，网络营销起步较晚，1996年我国企业开始在商务领域开展网络营销活动。1997—2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销；2000年，我国网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场的趋势初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展；到2008年6月底，中国网民人数达2.53亿人，居世界第一位，网购人数达6 329万人；到2009年12月底，中国网民人数近4亿人，居全球第一；到2010年6月底，总体网民规模达到4.2亿人；截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿人，互联网普及率为36.2%，较2010年12月底提高1.9个百分点。随着入网门槛的不断降低，我国网民人数到2012年将突破5亿人，网络营销活动正活跃地介入企业的生产经营中。国内网络市场在高速轨道上全速前行，成为一个新兴的潜力巨大的市场。因此，企业如何在潜力如此巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场对企业来说既是机遇又是挑战。
在政策引导与人才匮乏的驱动下，谁能跟上趋势，谁就能在风口上把握住不可多得的机遇，谁就有可能获得新的发展空间。我们可以大胆预测，直播将会加速大众创业、万众创新的多元化发展。
把优惠、游戏、抽奖等互动环节安排在直播的哪个时间段也是要在直播脚本中提前制定好的，可以在特定的时间设置一些限时、限量的福利活动。一般来讲，抽奖活动是直播互动环节的高潮，合理利用这些互动环节能够有效提升直播的用户转化率。主播在与用户互动时一定要营造急迫的气氛，反复强调福利的稀缺性和获取方式，比如“优惠大礼包只剩下最后几个名额了，机不可失，时不再来！”除此之外，还可以和用户进行情感互动、故事性互动等，增进彼此的感情。
主播打造人设就像是商品包装，为自己贴上个性化的标签，而受众则凭借主播身上的标签来挑选自己喜欢的主播。主播的人设是最容易辨识的标签，建立人设才能和受众产生联系和互动，尽管这种人设可能和主播的真实形象不一致，但也比什么特点、个性都没有的主播要好。
步骤02　进入“创建直播”界面，在界面中根据个人实际情况填写相关信息，填写完毕后，点击屏幕下方的“创建直播”按钮，。
看到标题，很多读者可能会产生疑问：什么是站外拉新？“拉新”即吸引新的用户。对于各大APP而言，拉新就是吸引用户下载和注册；而对于主播来说，拉新即吸引新的粉丝点击关注。站外拉新是通过外部的社交平台和工具进行引流，积极吸引新粉丝关注，提高主播人气。
如果对该主播的节目非常喜爱，粉丝就会留在群里，再加上该直播运营者也会经常发起活动与粉丝互动，因此粉丝自然就更愿意留下来，。
每一次直播营销结束后的总结与复盘，都可以作为新媒体团队的整体经验，为下一次直播营销提供优化依据或策划参考。
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(1)直白介绍
1.策划线上活动
直播转化情况根据行业特点及营销目标而定，可以是销售数量、咨询数量、下载数量等。
下单比例指的是当日下单人数除以当日浏览人数，如果店铺浏览人数激增而下单人数很少，说明直播向网店引流的目的已经达到，但是由于页面吸引程度不够而导致下单人数少，后续需要重点提升的是网店页面的设计。