数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
互联网发展与营销手段的变化
、直播行业概述
　直播间搭建规划
1．人员安排
3．隔音
PGC、BGC和UGC三者之间是可以互相转化且相互影响的，企业在进行直播营销时要考虑的问
有的新人主播经常问这样一个问题：“我想做直播，但是没有高颜值怎么办？”其实那些看起来美若天仙的主播在直播时靠的都是美颜和滤镜的效果加持，而不靠颜值吃饭却依然火爆的主播也大有人在，所以笔者觉得颜值并不能完全决定直播的效果和主播的人气。
主播直播之前一定要做好充分准备，特别是对于和自身专业技能相关的直播。这种情况在在线教育行业的直播中十分普遍，通常讲师在正式直播上课前都会做好直播课程内容的课件，把所要讲的相关知识点全部梳理一遍，还有的讲师会专门在课程内容讲完之后设置一个问答环节解决学员提出的疑问和问题。
（2）粉丝的运营
京东平台为扶持滞销农产品，推出了“京源助农”活动，在活动内用户可以购买许多农产品，同时“京东生鲜”板块也设置了“生鲜助农”专题，还有“京东秒杀”板块为帮助滞销农产品推行的“共克时艰，京心助农”会场。
看到标题，很多读者可能会产生疑问：什么是站外拉新？“拉新”即吸引新的用户。对于各大APP而言，拉新就是吸引用户下载和注册；而对于主播来说，拉新即吸引新的粉丝点击关注。站外拉新是通过外部的社交平台和工具进行引流，积极吸引新粉丝关注，提高主播人气。
(举例)手机超大屏：观看视频或在线聊天时更清晰，属于优势；出门携带不便于放在口袋，属于劣势。
在以往的明星选择上，企业往往考虑的是明星人气，只要够大牌就好。而伊利却只将明星人气作为嘉宾选择的一个维度，其更看重的是明星本身气质与品牌形象的匹配度。也正是基于这个原则，伊利的三场直播明星嘉宾阵容一经曝光就让人眼前一亮。
例如，发布会直播：某人(发言人/明星/首批产品体验者)正在发布会现场(场所)通过直播的形式，向大家展示使用该产品后在什么方面有着什么样的效果或便利(使用场景及使用效果)。理财知识分享直播：某人(理财专家)正在家里/办公室里(场所)通过直播的形式，向大家讲解理财的基本知识(产品)及理财建议(产品)，关于理财产品方面，投资多少额度在多长时间内获得多少收益(产品功能及效果)。
直播间观众会根据开场进行判断：这场直播会不会有趣，这个主持人是不是很幽默，要不要参加这次直播。
其中，场景工具根据直播内容而定，如：趣味拍卖直播，可用拍卖槌作为场景工具；知识分享直播，可以借助书籍作为场景工具；户外运动直播，可以加入足球、篮球等作为道具。
例如，小米手机的新品发布会就格外惹人注目，不同于以往只能在小米官网的直播平台上观看，现在各大直播平台都能观看。比如人气超高的虎牙直播、斗鱼直播、哔哩哔哩直播等。