就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
社会化媒体是指能够互动的新型在线媒体，它更加强调“互动”和“在线”，是网络社会化的产物。从2000年博客正式走入大众视野并成为知识与内容分享的载体，到2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版，短短几年间社会化媒体迅速发展。社会化媒体比较常见的形式包括论坛、社交网络、播客、点评类社区、内容类社区等，具体分类如下。
在传统的网络营销中，企业通过在自己的官方网站上或者垂直门户的资讯频道上发布信息，然后通过关键词搜索，由搜索引擎带来相关的流量和点击。
现在的IP孵化基本上有两个方向：一个是媒体的方向，一个是电商带货的方向。变现的逻辑也有两个：一个是通过广告变现，一个是通过电商变现，当然这个也不是绝对的，预计这两个方向将来也会融合。
总的来说，在赛道选择上，我们首先要考虑清楚自己所在的类别，它的平台底层逻辑是什么，平台怎么看待赛道，这个赛道的现状如何，用户画像和需求是怎样的，从而根据自身的优势做出最佳选择。此外，抖音是算法驱动的平台，可以让你无新增“粉丝”，也可以让你通过爆款视频快速吸引“粉丝”，所以必须要对抖音自身的战略有所了解。
2．面积
货品陈列
运营才是真正的核心与竞争优势
2020年7月6日，人力资源和社会保障部联合国家市场监督管理总局、国家统计局发布了9个新职业，其中就包括“直播销售员”。7月15日，国家发展和改革委员会等13部门联合发布支持网络直播等多样化的自主就业与分时就业。2020年第一季度，直播行业人才需求同比增长1.3倍，直播行业的逆势崛起迅速形成了巨大的人才缺口，相关岗位人才需求直线上升。
（8）推广分享
很多主播在撰写直播标题的时候，会经常借用一些流行元素，以此来引发受众的情感共鸣，达到让用户点击的目的。流行元素有点类似于“彩蛋”，“彩蛋”就是那些在作品中如果不仔细寻找就可能被忽略的有趣细节，它的作用是利用人们的怀旧心理，给观众或读者制造意外的惊喜。
京东直播的开通需要先登录京东达人平台成为京东达人，满足条件后方可开通京东直播。如果不是京东达人，可以先注册京东达人账号。步骤01　在浏览器搜索栏搜索京东达人平台，点击京东达人的官网链接，进入“京东内容开放平台”页面后，输入你的京东账号和密码，点击登录。步骤02　登入账户后，弹出使用手机短信验证码，单击“获取验证码”按钮，短信接收；输入验证码；单击“提交认证”按钮后。选择要开通的账号类型，若是个人开通，单击“个人”选项即可，。
京东直播的画面具有超低延时的特点，并且可以多场景切换，在直播中还可以进行连麦，京东小魔方以及微信小程序都可以为直播提供开放的资源。
淘宝店铺首页预热
一个家具专卖天猫旗舰店的直播紧密围绕“运动”这一热点来展开，主题就是“家具运动会，全家总动员”。在直播中，主播通过聊奥运热点、趣味事件与用户进行互动，同时始终围绕自家的家居产品，极力推销优势产品。比如，如何躺在舒适的沙发上观看奥运直播、怎样靠在椅子上聊奥运赛事等。
② 礼物收益。在直播时，喜欢主播的观众会给她送出各种礼物道具，此时一定要对粉丝表达感谢。主播可以通过活动来提升直播间热度氛围，收获更多的粉丝礼物，同时还可以冲进比赛排名，得到更高的礼物收入。
例如618电商节将至，某电脑品牌为了提高新品预售的销量和扩大产品品牌的影响力，在淘宝直播平台进行产品营销的直播，。
由于直播方案一般用于企业内部沟通，目的是用最精炼的语言让直播相关的所有人员熟悉活动流程及分工，因此没必要在时代背景、营销理念、实施意义等宏观层面花过多的笔墨，正文简明扼要、直达主题即可。
(2)提出问题