就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
（一）直播内容形态演化
1．服饰类直播间
灯光可以起到打造气氛、创立风格和美肤的强大作用，所以，一定要灵活运用直播间的灯光。不同的灯光对一个人或场景会起到不同的作用。
（7）产品性观众互动
　直播主播的形象塑造
　使用引导话术时注意技巧
主播可以根据每天直播的话题设置不同的主题，同时让粉丝参与互动，这样不仅能提高直播间的活跃度，还能让受众觉得主播知识渊博、专业靠谱，就会对主播产生敬佩之情，这样主播就比较容易控制直播间的场面和气氛了。
快手短视频APP会根据用户的位置，显示同城界面的名称。例如，笔者身处长沙，同城界面的名称便显示为“长沙”。“同城”界面会推荐该城市中快手号发布的直播
（5）观看奖励
　京东直播的入驻运营技巧
7.5.1　B站直播的入驻技巧

如果对该主播的节目非常喜爱，粉丝就会留在群里，再加上该直播运营者也会经常发起活动与粉丝互动，因此粉丝自然就更愿意留下来，。
在进行直播的营销推广之前，主播要做好直播营销的方案，这样才能按部就班、循序渐进地执行直播的宣传推广工作。本节主要讲述直播营销的方案、宣传引流的方法等，以提升主播的人气和影响力
（5）控制成本预算
需要强调的是，在进行产品分析并提炼产品优势时，必须结合“直播”这一环境，不能脱离直播去进行常规产品分析，即：在直播平台，这款产品有哪些优势？毕竟由于场景不同，同样的产品特点，在线下的优势可能会成为直播平台的劣势。
因此，直播内容在策划输出时应该找准时间点，快且准地击中用户的心，吸引他们关注。其实通过把握热点话题来策划直播内容是一个非常有效的营销方式，具有巨大的营销作用。
对于直播营销的内容来说，终归还是要通过盈利来实现自己的价值。因此，内容的电商化非常重要，否则难以持久。要实现电商化，首先要学会包装内容，给内容带来更多的曝光机会。