就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
4P营销理论
手机直播最基本的设备是高像素智能手机。手机的配置将直接影响直播时的画质。在选购手机时，最重要的是看前置摄像头的像素和系统的运行速度。
灯光可以起到打造气氛、创立风格和美肤的强大作用，所以，一定要灵活运用直播间的灯光。不同的灯光对一个人或场景会起到不同的作用。
4．发展性
计算机可储存大量的信息供消费者查询，可传送的信息数量与精确度，大大超过其他媒体，并能应市场需求及时更新产品或调整价格，及时有效地了解并满足顾客的需求。
（1）明确直播主题
主播下播之后要多去关注给你刷礼物的粉丝的动态，让粉丝感觉到你很关心他，让他觉得自己是有存在感的，这样不仅能使彼此之间的感情更加牢固，还能获得相应的尊重。
供应支持能力指的是主播直播带货背后的产品供应链，产品的供应链主要是针对电商直播这一类型来说的，像李佳琦、薇娅等顶级流量的带货主播，他们之所以能取得如此惊人的产品销售业绩，是因为拥有完整且成熟的产品供应链，以及专业的直播运营团队。
在直播标题的撰写中，通过方案借势来打造或推广品牌的方式非常有效，尤其是在大品牌中运用方案借势的效果更为明显。大品牌用方案来为直播造势的例子有很多，比如“双十一狂欢购物节”“520告白节”“京东618”等。
　淘宝直播的运营技巧

以“喜马拉雅FM”为例，用户可以通过它收听国内外等几十万个音频栏目。“喜马拉雅FM”相比其他音频平台，具有以下功能特点，。
（1）直播看点的功能
知道了直播看点是什么之后，给大家分析一下使用直播看点有什么好处，主播和消费者为什么要选择使用它，。
② 礼物收益。在直播时，喜欢主播的观众会给她送出各种礼物道具，此时一定要对粉丝表达感谢。主播可以通过活动来提升直播间热度氛围，收获更多的粉丝礼物，同时还可以冲进比赛排名，得到更高的礼物收入。
有效地分析用户并有针对性地设计直播，有助于在直播过程中采取更好的沟通策略，从而达到期望的效果。
直播营销目的必须结合企业新媒体营销的整体目标，而企业的新媒体整体营销又必须依托于企业的市场营销总目标。因此，在进行直播营销目的分析时，必须结合企业自身的营销目标。
(5)平台资源支持
热点是有时效性的，而直播内容的输出也应该在合适的时间点呈现出来，既不能在热点完全过时的时候，因为那时已出现了新的热点。又不能在热点还只是萌芽的时候呈现，除非企业自身有着极大的品牌影响力，否则可能因选择不当而错失机会，也可能为其他品牌宣传做了嫁衣。