作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
社交直播的变现通路主要以打赏为主，个人IP非常鲜明的主播通常会将“粉丝”引流至线下进行变现。
（9）抽取奖品
　直播宣传文案的类型
每个APP都有各自的历史，首先我们了解一下快手平台的历史、定位，以及快手直播的特色和优势。
❶在“首页”界面的左上方有一个“直播”按钮，抖音用户只需点击该按钮便可进入某个直播间，当然，此时看到的只是系统随机推荐的一个直播间的内容；❷在直播间，可以点击右上方的“更多直播”按钮观看其他直播。可进入直播浏览的界面。这里会展示正在进行的直播，用户只需点击对应画面，便可进入相应直播间。
步骤02　扫描二维码后，会显示“淘宝直播入驻指南”界面，点击“个人主播”按钮，。进入“个人主播入驻指南”界面，滑动屏幕至界面下方，点击“一键开通直播权限”按钮。
（1）主播力荐
如果用户关注了你之后，你也关注了他，那么他就会觉得自己受到了重视。在这种情况下，那些互关的粉丝就会更愿意持续关注你的账号，粉丝的黏性自然也就大大增强了。
想要巩固粉丝，我们可以输出一些有价值的内容。在网络时代，文字的真实性越来越受到怀疑，而主打真实声音和视频直播的APP就开始流行起来。例如，喜马拉雅FM发展至今拥有数亿用户，所依靠的就是真实的声音，利用声音作为内容载体为粉丝带来价值。
直播活动的产品通常分为两大类，第一类是实物产品，如护肤品、手机、衣服等；第二类是虚拟产品，如软件、音乐、游戏等。对参与直播的产品进行分析，有助于理解产品价值并提炼产品优势，进而加深屏幕前观众对产品的认识。
课堂讨论
人物、场景、产品和创意四部分的综合效果会影响直播的整体效果，因此在设计直播营销的策略组合时，要注意这四部分的有机结合，
通过一个开场故事，带着听众进入直播所需场景，能更好地开展接下来的环节。
1.策划线上活动
运营者可以邀请粉丝参与很多直播环节，如表5-3所示。
未达目标甚至影响最终效果的部分，需要总结为教训，后续直播尽量避免此类教训。
直播内容有了产品切入角度和合适的平台选择后，在此基础上进行内容准备。首先，策划者应该撰写一篇营销宣传文案，以便使直播营销更快实现。撰写文案时应该抓住热点和受众兴趣的融合点。其次，应该对直播内容进行整体规划布局，根据热点策划直播内容具体应该注意以下几个方面
因此，直播内容在策划输出时应该找准时间点，快且准地击中用户的心，吸引他们关注。其实通过把握热点话题来策划直播内容是一个非常有效的营销方式，具有巨大的营销作用。