（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
（1）打造个人IP(1)。内容丰富、制作精细的产品将有更大的变现可能。平台流量已经发生了主导权的变化。未来，更多的专业人士或专业机构将成为直播的主流力量。
（2）平台垂直化的趋势会越来越突出。随着直播产业的发展和行业竞争白热化，差异化和特色化将是主流打法。就现有平台而言，淘宝更多的是一个全品类平台，而蘑菇街更倾向于服装、美妆等女性更为感兴趣的品类。
（一）IP是什么
4.内容流程
（1）前期准备
（5）产品讲解
② 建立粉丝群。要想更好地管理和维护粉丝，最直接、最有效的方法就是建立粉丝QQ群或微信群，同时设置几名管理员或者助理帮助主播运营粉丝群，主播平时有空就到粉丝群和群成员交流互动，还可以举办群活动调动粉丝的参与度和活跃性，增进彼此之间的情感和信任。
主播在和受众沟通交流时，姿态要谦和，态度要友好。聊天不是辩论比赛，尽管每个人的观点主张都不一样，但没必要分出个对错输赢。所以主播要明白，人与人之间的交往最重要的是彼此尊重，互相理解。有的时候，对并没有用。
　直播宣传文案的类型
网红或者明星进行的直播带货，相当于将货物人格化，并且只需要和店铺合作即可，并不要求主播拥有自己的货源，并且直播中更多的是粉丝出于对主播的喜爱和信任而产生的消费行为，即粉丝经济。
② 合适的直播内容。抖音直播的内容目前以音乐、游戏和户外为主，从直播内容来看，都是由抖音社区文化衍生出来的，也比较符合抖音的产品气质。
7.5.1　B站直播的入驻技巧
自身公众号推广：在推广直播内容时，企业和主播利用自身平台，进行直播信息的推送，。更重要的是在公众号平台上，企业和主播就已直播过的内容进行回顾和梳理，以便用户更好地理解和掌握。
微博“热门话题”是一个制造热点信息的地方，也是聚集网民数量最多的地方。运营者要利用好这些话题，推广自己的直播信息，发表自己的看法和感想，提高阅读和浏览量。
直播如果能够将产品特色与时下热点相结合，用户就能被你的产品所吸引，从而产生购买的欲望。
任何一场直播营销都必须围绕营销目的展开，可以通过产品分析、用户分析、营销目标三个层面提炼，
第三，提前声明利他的营销信息(特价产品、独家链接等)，促成销售。
除事先购买广告位置的资源位置外，一部分资源位置会安排给当日直播表现好、口碑佳的直播间。因此利用开场迅速积累人气并引导互动，会带来可能的资源位置，从而更快聚集直播间粉丝。
对于超预期的直播活动，企业新媒体团队需要分析各环节的经验，将有效的经验应用于下一次直播；对于未达到预期的直播活动，企业新媒体团队也需要总结失误之处，并思考改善方式，避免在接下来的直播活动中反复出现相同的或类似的失误。没有进行直播复盘或没有提炼直播经验，对企业新媒体工作而言是一种巨大的损失。