作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
（6）场景化与O2O(2)布局。越来越多的直播场景应运而生，变现模式升级。线上线下将实现良好的互动，一批新的直播产业资源链将在线下发展，形成新的业务模型。
电商的本质是销售商品。传统电商一方面在寻找用户需要的产品，优化供应链，创造性价比；另一方面，通过各种方式和渠道导入准确的流量，通过运营刺激消费，不断将需求与商品联系起来，最终沉淀出消费者对这一品类的购买习惯。场景电商的核心价值在于引导消费者做出决策。
直播间的区域规划极为重要。不合理的区域规划会导致空间狭小、不易活动或空余空间过大。对于美搭的主播来说，直播间的面积起码要15平方米以上，美妆直播间的面积至少要5平方米。
每年“双十一”电商购物节越来越热闹，影响力越来越大，成交金额总数不断打破纪录，中国人的购买力让全世界瞠目结舌。特别是近年来，直播带货行业的兴起和火热让许多人心动不已，于是娱乐圈的明星顺应时代潮流，纷纷进入这个领域，利用自身的优势来赚取更多利益，这是中国社会的消费需求和消费水平飞速增长的必然结果。
人设用来吸引特定的群体，比如大家说某人的性格是积极乐观、善良宽容，非常受别人的欢迎和喜欢，当他得到的这种评价越来越多、越来越久时，就会自动去维持这种形象和表现，于是这种性格就变成了他的人设。
2018年，快手推出“快手营销平台”，以社交为中心，整合快接单、快享计划、快手小店等内容和功能。电商为了摆脱扁平化桎梏和加速商业化进程，各大电商开始造节，阿里造“双十一”，京东造“618”，苏宁造“818”等。在这种情形下，快手推出首届电商节，至此完成商业化布局，正式开启商业变现的旅程。
（1）抖音平台特点
（2）抖音的推荐算法机制
首先，在编撰内容和进行推广之前，需要做好公众号定位，明确微信公众号运营的目的，这是做好公众号的基础和关键。
主播或运营者可以创建社群将粉丝拉进群中，通过日常的沟通，增加与粉丝的互动，从而有效增强粉丝的黏性。
　通过打造人设来吸引粉丝
通常来说，主播可以通过两种方式打造账号人设吸粉。一种是直接将账号的人设放在账号简介中进行说明。
无论什么时候，主播的内容营销最重要的一点就是聚焦用户的痛点，即他们最关心的问题、他们的兴趣点和欲望，电商或主播可以从这些方面为他们带去更有价值的内容。
（5）控制成本预算
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案例分析
在梳理清楚直播目的并选择合适的直播方式后，企业新媒体团队需要设计直播营销的策略组合。直播营销的策略组合具有承上启下的作用，一方面可以更好地将上述直播营销目的落地，另一方面便于下一步直播方案的制作。
　直播活动的开场技巧