作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
互联网的发展改变了人们获取信息的渠道、消费方式和社交方式，也改变着企业的宣传、营销、获客方式，以及企业与客户的交互方式。企业的获客方式也从广撒网的模式逐步精准化，客户的经营随着数字化的发展逐步实现千人千面的精准营销。
电商直播的发展前景
（1）秀场直播。秀场直播是指主播通过展示个人才艺吸引用户。进入秀场直播间的用户主要是为了交友或者与主播互动。跳舞、唱歌、喊麦等是秀场直播常见的形式。
随着科技的进步，社会的发展与文明程度的提高，消费者的消费观念也发生了转变，消费者开始主动通过各种渠道获取商品信息。随着市场竞争的日益激烈，为了在竞争中占有优势，企业经营者迫切需要新的营销方法和营销理念武装头脑，帮助自身在竞争中出奇制胜。企业开展网络营销，可以缩短资金周转链，加快企业信息的获取与反馈，在潜力巨大的市场上抓住机遇，提高竞争力。
直播的各个流程和环节需要直播团队的配合，所以在直播脚本上一定要备注好每个人的工作安排和职责，这样能够提高直播运营的效率，还能培养团队成员之间的默契。
17:15～17:30抽奖互动，穿插用户问答。
　直播标题的创作技巧
步骤02　扫描二维码后，会显示“淘宝直播入驻指南”界面，点击“个人主播”按钮，。进入“个人主播入驻指南”界面，滑动屏幕至界面下方，点击“一键开通直播权限”按钮。
5.效果总结
为了吸引网友观看直播，企业新媒体团队需要设计最吸引观众的直播吸引点，并结合前期宣传覆盖更多网友。根据“直播吸引点”划分，直播营销的常见方式共七种，包括颜值营销、明星营销、稀有营销、利他营销、才艺营销、对比营销和采访营销。企业在设计直播方案前，需要根据营销目的，选择最佳的一种或几种营销方式。
由于直播方案一般用于企业内部沟通，目的是用最精炼的语言让直播相关的所有人员熟悉活动流程及分工，因此没必要在时代背景、营销理念、实施意义等宏观层面花过多的笔墨，正文简明扼要、直达主题即可。
直播活动的效果预期，依然围绕“获取感知、提升兴趣、促成接受”的营销目的。一场好的直播，需要在第一时间将观众引入直播场景(快速引入)；接下来利用过程中的内容与互动，让观众喜欢本场直播、在直播间停留(产生沉浸)；最后在收尾时，让观众产生依依不舍的感觉，发出“这么快就结束了，还没看够呢”，“我去哪里能继续看呢”，“产品不错，我要买一个”等感慨(引发留恋)。因此，从效果预期角度继续设计执行模型，直播执行需要带给观众“引入、沉浸、留恋”的心理体验变化。
观看同一场直播，或者面对同一个主播，或者一起发出弹幕，这样有共同体验的观众更容易有共同话题，更容易与主办单位或主播长期互动。直播结束后，运营者可以定期维护粉丝群体，与积极互动的粉丝交流、并在群内发起活动，实现“观众→粉丝→客户→忠实客户”的变化。
其次是“机”，新媒体团队需要对直播硬件设施进行总结，对场地的布置、直播手机的性能、电池的耐用程度、道具的尺寸设计等进行讨论与总结。
那些人气高、频繁登上平台热榜的主播，实际上都是依靠背后的经纪公司或者团队的运作，同时他们也要有自己的优势。