就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
社交媒体在吸引个人用户的同时，也吸引了越来越多的企业用户。统计显示，美国有72%的企业利用社交媒体提供各种类型的服务。这也给许多企业提供了寻求合作的机会。企业可通过社会化营销，吸引更多的企业及个人用户，并从中选择合适的作为企业的长期合作伙伴。
第一，传统的电商依赖文字和图片对产品进行描述。对于文字描述，由于内容的主观性较强，所以消费者会对产品信息的真实性存疑。对于图片描述，很多用户运用修图软件对图片进行加工，虽然可以使产品看上去更加美观，但是这样会误导消费者，同时存在造假的可能性。直播电商的形式可以使消费者亲眼看到实物，对产品有更全面的了解。
二、直播间的布置
功能分区
3．宽带
（4）顶光。顶光是仅次于主光的灯光，从主播上方照射下来的光线，便于塑造轮廓造型，从而起到瘦脸的作用。值得注意的是，顶灯与主播的距离不应超过2米。充足的光线可以呈现鲜艳的色彩，但由于垂直照射脸部会有明显的阴影，所以需要使用补光灯。
比如笔者指导的全国网络直播（云南）运营基地就定位为民族文化传承，在弘扬民族文化的前提下带货文化衍生品。全国网络直播（湖北）运营基地定位为数字农贸，积极延展湖北农副产品的营销渠道。全国网络直播（四川）运营基地则巧妙地定位为乡村振兴，与高校展开课题研究，与基层政府联合梳理乡村振兴方案，着力构建兼具独特优势的乡村振兴平台。
借助流行
对偶式的标题节奏感很强，读起来朗朗上口，且易于记忆，这也使得直播标题更容易传播和推广，从而达到提升直播间人气和点击率的目的。
直播的宣传文案类型分为预热宣传文案和产品宣传文案，所谓预热宣传文案是指直播开始前的预热宣传，而产品宣传文案则是指直播间产品的相关介绍。

主播在创作内容的过程中，可以以这些痛点为标题，弥补用户在现实生活中的各种心理落差
(7)采访营销
在运营直播的时候，找准传播渠道也是一个重要的方面。这种传播渠道从某种意义上来说也是一种模式。随着直播的不断深入发展，其已渐渐成为常见的营销方式。想要将产品成功地推销出去，找准传播渠道是一个必不可少的环节。
主播运用限时式直播的模式进行营销是明智的选择，加入限时购的信息页面，会让用户果断下单购买，从而提升销售业绩。