就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
●　我的“粉丝”是谁？
●　我能为“粉丝”提供哪些有价值的内容？
3．隔音
空调最好使用静音空调。一方面，光线下的热量不容小觑；另一方面，空调靠近摄像机或麦克风时，会发出噪声。
直播简介是对直播的核心内容进行提炼和概括，让受众一眼就能明白和了解直播的大概内容。
确定好直播时间之后一定要严格地执行，并且要准时开播，尽量使直播的时间段固定下来，这样能在受众心中建立信誉良好的形象，养成受众按时观看直播的习惯，增强粉丝的黏性。
（1）前期准备
除此之外，还有一种情况也是主播要高度重视的，那就是突发情况的应对。而这其中最常见的就是对于极个别故意在直播间带节奏、和主播唱反调的受众，对于这种情况，主播一定要心平气和、冷静理智，不要去回应他们任何的言语攻击，毕竟群众的眼睛是雪亮的，孰是孰非大家心里都有杆秤，所以主播只需要在谈笑间将捣乱的人踢出直播间即可。
对于新人主播来讲，直播最重要的就是学会和多人互动，让受众时刻感受到主播的热情和走心的服务。当粉丝需要倾诉时，主播就认真听他诉说并安慰他，尽量聊粉丝感兴趣的话题，和粉丝建立共同语言。
下面介绍快手直播的运营技巧，主要是从平台和主播这两个方面出发。
主播在创作内容的过程中，可以以这些痛点为标题，弥补用户在现实生活中的各种心理落差
(5)效果总结
借助“人物”“场景”“产品”可以组成万能的策略模板，即什么样的人(消费者)在什么场所(销售渠道)购买了该产品(直播中展示的产品)，并在什么场所(使用场景)使用后获得了什么样的效果(产品功能及效果)，而这个人物(消费者)正在通过直播的形式把以上环节展示给屏幕前的观众看，让更多的人知道或购买(实现直播目的)。
(3)抛出数据
什么是内容？内容是一个含义十分宽泛的术语，指的是任何通过互联网传递的信息，包括文字、图片、视频、地理位置、消费订单等信息。因此，你的官网、博客、电子邮件、在线广告、微电影、社交媒体发言等任何可以被消费者接收到的在线信息都是内容。
含蓄、巧妙和实用是内容营销的原则和宗旨。但如何创建符合这一要求的内容却是个难题。事实上，对今天的许多企业而言，内容营销的一个现实难题就是不知道该创建什么内容。
在互联网快速发展的时代，热点就代表了流量。因此，及时抓住时代热点是做营销的不二选择。在这一点上，主播要做的就是抢占先机，迅速出击。例如，一个服装设计师想要设计出一款引领潮流的衣服，那他就要有对时尚热点的敏锐眼光和洞察力。确立直播主题也是如此，一定要时刻注意市场趋势的变化，特别是社会热点。