就客户服务行业而言，随着线上交易和服务能力的提升，以及整体从业者服务意识的提升，基础的客户问答及问题解决逐步通过产品流程优化实现服务前置；人工智能的飞速发展分担了大部分基础的客服人工应答或回访。企业、客户对人工服务的期望也从解决基本问题的服务向专业化、定制化服务转型，从单点解决问题向整体解决方案转型。随着交易渠道和交互渠道不断创新，服务的日常交互也将逐步从解决问题向商机挖掘和提供整体解决方案转型。
1．低成本的私域流量
（4）顶光。顶光是仅次于主光的灯光，从主播上方照射下来的光线，便于塑造轮廓造型，从而起到瘦脸的作用。值得注意的是，顶灯与主播的距离不应超过2米。充足的光线可以呈现鲜艳的色彩，但由于垂直照射脸部会有明显的阴影，所以需要使用补光灯。
在政策引导与人才匮乏的驱动下，谁能跟上趋势，谁就能在风口上把握住不可多得的机遇，谁就有可能获得新的发展空间。我们可以大胆预测，直播将会加速大众创业、万众创新的多元化发展。
因为有各大明星的参与，这种直播营销的内容才会受到用户喜爱，使其品牌的产品销量取得不错的成绩。但是请明星直播营销产品的成本也是巨大的，其投入产出比还有待评估。
人设用来吸引特定的群体，比如大家说某人的性格是积极乐观、善良宽容，非常受别人的欢迎和喜欢，当他得到的这种评价越来越多、越来越久时，就会自动去维持这种形象和表现，于是这种性格就变成了他的人设。
② 引导刷礼物。例如：“我被对方反超了，大家给力点，让对方看看我们真正的实力！”
② 建立粉丝群。要想更好地管理和维护粉丝，最直接、最有效的方法就是建立粉丝QQ群或微信群，同时设置几名管理员或者助理帮助主播运营粉丝群，主播平时有空就到粉丝群和群成员交流互动，还可以举办群活动调动粉丝的参与度和活跃性，增进彼此之间的情感和信任。
步骤06　在左侧栏目的“内容创作”标签中，选择“直播”选项，在“直播”的页面中，会显示如何入驻京东直播，。若是机构请选择“机构主播及个人主播机构”后方的链接；若是商家，可以选择第二个“商家”链接。
　12个角度：吸粉引流提升主播的人气
可以说公众号的本质是推广，基于此，在发展视频直播行业时直播平台和主播也可以通过它来推广直播节目。对那些自身有着众多用户和粉丝的直播平台和主播而言，做好公众号的运营是比较不错的直播内容推广方式。当然，对那些没有大量粉丝的主播而言，也可以选择这一方式逐渐地吸粉引流。
除了利用社交平台进行站外拉新之外，还可以通过对商家店铺、微淘等渠道进行预热，引导用户粉丝访问直播间进行站内拉新，提高直播间活跃度，进而获得更多的流量和曝光度。
（2）使用直播看点的好处
近年来“双11”已经成为消费者心目中的购物狂欢节。2016年11月10日，京东与360花椒直播合作，策划了一场从8:00到20:00共12小时的花椒直播秀。结合本节内容不难发现，本次直播完全基于上述“整体思路”“策划筹备”“直播执行”“后期传播”“效果总结”五大环节进行设计与推进，是一场非常成功的直播营销活动。
通过花椒直播的微信、微博及400家大众媒体同步跟踪报道，达到持续传播的效果，
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用户属性特征是用户分析的基础，而用户属性特征又包括固定属性及可变属性。
第三象限(左下角区域)代表主播发起互动，以精神作为奖励。主播可以在直播中邀请观众一起完成某项任务，完成后统一授予称号、截图感谢，或口头念出观众名字予以感谢。
互联网上的营销内容，主要可划分为文字型和视觉型（图像和视频）两大形式，单纯的音频内容较为少见。从营销角度而言，文字型和视觉型内容各有千秋。文字擅长传递抽象的信息。现实中有太多的抽象内容需要文字表述：客户的意见和建议、产品的机理说明以及你正在看的这本书。与文字不同，图像和视频传递了一种更为生动和形象的信息。对于某些行业（如时尚行业、娱乐行业）来说，客户关心的内容通过图像或视频表现更为生动、直接。
　利用噱头来打造直播话题