作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
直播1.0时代展示的是草根化、全民皆直播的状态，强调娱乐性。到了直播2.0时代，直播逐渐拓展出更多垂直细分领域。专业团队的激增、个人IP的诞生，使变现模式日渐多元化，其中的代表性人物就是李佳琦。他从口红专柜销售员发展为拥有专业团队的“网红”主播，在美妆直播带货领域几乎无人能敌。直播3.0时代，直播会走向品牌化，有利于用户沉淀与转化。
（2）平台垂直化的趋势会越来越突出。随着直播产业的发展和行业竞争白热化，差异化和特色化将是主流打法。就现有平台而言，淘宝更多的是一个全品类平台，而蘑菇街更倾向于服装、美妆等女性更为感兴趣的品类。
此方法更适合泛娱乐类的IP。如果是垂类IP，更多的是需要建立信任感。在大型产品发布会上，CEO或市场人员都会在巨型液晶屏幕前演讲，但发言人不可以简单地介绍产品或解释产品手册，还要讲述品牌的故事，建立认同感，拉近品牌与大众的距离。
快速做出内容迭代之后，孵化出来的IP就叫作数据驱动的运营。现在，太多的团队忽略运营环节，或者不知道如何运营。其实运营不能等同于简单地发布内容，运营是一个非常关键的环节。
货品陈列的总体原则是：直播屏幕上显示的内容应醒目，提高直播画面的质量，而且显示区域要整洁；镜外部分便于主播拿放。
在政策引导与人才匮乏的驱动下，谁能跟上趋势，谁就能在风口上把握住不可多得的机遇，谁就有可能获得新的发展空间。我们可以大胆预测，直播将会加速大众创业、万众创新的多元化发展。
主播在回答粉丝提问的过程中，如果涉及当下社会热点事件和时事话题，一定要谨言慎行，充分思考之后再做回答，如果是正面积极的事件，那就予以肯定和提倡；如果是负面敏感的新闻，则不要发表任何观点或看法，要想办法转移话题。因为每个人的思想价值观、对事物的看法和主张都不一样，主播无法保证自己的观点一定是客观正确的，弄不好可能会误导舆论，对社会造成一定的影响。
对偶也称之为对仗，是指字数相等、意思相近、对仗工整的句子。这样的句子前后联系十分紧密，不可分割，在文学创作上经常用到。对偶的运用能使句子结构更富有层次感，韵味十足，更能吸引人的注意。
以下是抖音直播的运营技巧，分为平台推荐位介绍和主播运营技巧。
直播营销的第二大环节是策划筹备。好的直播营销需要“兵马未动，粮草先行”。首先，将直播营销方案撰写完善；其次，在直播开始前将直播过程中用到的软硬件测试好，并尽可能降低失误率，防止因为筹备疏忽而引起不良的直播效果。
通过花椒直播的微信、微博及400家大众媒体同步跟踪报道，达到持续传播的效果，
1.直播产品分析
策划一场好的直播营销，需要分析用户的行为特征，然后反向模拟用户行为路径，并在用户的每一步行为过程中设计营销卖点。此处的用户行为特征分析，特指直播场景下用户的行为特征。新媒体运营团队需要列出用户参与过程中可能会涉及的一系列动作，因为每一个动作都会影响最终的营销效果。
再次是可实现，指目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标，如上一次直播有3万人参加直播，这次将目标设定为“100万人参加”就是不可实现的，而“5万人参加”或“7万人参加”等提升2～3倍的目标是可实现的。
例如，一款高端手机，采用了双向摄像头设计，且明确了推广产品为这款手机的双摄像图设计能拍出更漂亮的照片，可以策划户外运动直播秀，以突出在各场景下的摄影拍照都能够胜任；一款护肤品爆水霜，其成分特点是含水量特别高，能够保持皮肤水嫩，可以策划使用检验皮肤水分的仪器，通过数字直观的表现涂抹爆水霜前后的数值对比，同时又策划了一瓶爆水霜涂在皮肤上，能够产生几克重量的水，来凸显这款产品含水量之高；一款手机，其特点是大屏幕，可以策划使用手机打乒乓球的环节等。
完整的直播方案正文，需要包括直播目的、直播简述、人员分工、时间节点、预算控制五大要素
第一象限(右上角区域)代表观众发起互动，以物质作为奖励。即观众通过直播平台的礼物系统，送给主播礼物，礼物形式根据平台而定，包括“火箭”“跑车”“玫瑰”等。
　直播粉丝的维护方法
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