作为企业中服务客户、代表客户发声的客服群体，他们了解产品、了解客户、了解内部流程，善于沟通、善于帮助客户解决问题，具有长期积累的知识体系，是全媒体运营师的最佳人选。新的市场需求将会赋予客服行业从业人员新的定位与机遇。
直播看似简单，实际包含了很多技巧和学问。头部直播之所以能火，并不是一蹴而就的，最关键的是他们能分析自己的优劣势，并且找准直播间的定位。定位是所有直播孵化机构的重点，如果没有定位好自己的直播属性，就不要盲目开播。
要做好直播节奏的把控就需要对直播内容进行分阶段设置，罗列出直播的内容大纲，就像在线教育的直播课程一样，讲师在正式上麦讲课之前会做好直播课程课件，对直播内容的知识点进行梳理，这样才有利于受众更好地理解。
（8）推广分享
如果主播能够做到一个人就能“carry全场”，各种话题都能够侃侃而谈，从诗词歌赋到人生哲学，那么受众的注意力就会被牢牢吸引住，而要想达到这种效果，就需要主播平日里花时间和精力去涉猎大量的话题素材。
热点最大的特点就是关注的人数多，所以巧借社会热点写出来的直播标题，其关注度和浏览量都会有一定提升。那么，我们应该如何来寻找并利用热点呢？
很多主播在撰写直播标题的时候，会经常借用一些流行元素，以此来引发受众的情感共鸣，达到让用户点击的目的。流行元素有点类似于“彩蛋”，“彩蛋”就是那些在作品中如果不仔细寻找就可能被忽略的有趣细节，它的作用是利用人们的怀旧心理，给观众或读者制造意外的惊喜。
② 产品亮点。其次介绍产品的卖点
快手算是最早扎根于短视频分享的APP，现在与快手平分半壁江山的抖音那时候还没有创建，美拍与小咖秀这些短视频还在一二线争夺市场，而快手创始人却不走寻常路，挖掘下沉市场，将“快手”这个产品贴近现实生活，为三四线城市的普通人量身打造。
　快手直播的入驻技巧
（1）主播力荐
另一种是围绕账号的人设发布相关视频，在强化账号人设的同时，借助该人设吸粉。
以下是同一款产品的同一特点，在哪些场景具备优势，在哪些场景属于劣势？填入横线。
第三象限(左下角区域)代表主播发起互动，以精神作为奖励。主播可以在直播中邀请观众一起完成某项任务，完成后统一授予称号、截图感谢，或口头念出观众名字予以感谢。
例如，小米手机的新品发布会就格外惹人注目，不同于以往只能在小米官网的直播平台上观看，现在各大直播平台都能观看。比如人气超高的虎牙直播、斗鱼直播、哔哩哔哩直播等。
主播运用限时式直播的模式进行营销是明智的选择，加入限时购的信息页面，会让用户果断下单购买，从而提升销售业绩。
当然，IP也分为很多种，比如一些名人、明星本身就是一个IP，那些经久不衰的小说、名著是IP，一本经典的人气漫画也是IP。IP式直播模式的核心是如何利用IP进行直播营销，主播如果想要引流吸粉，就应该利用名人效应，传统的营销模式同样也会邀请名人代言。