（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
社交媒体上的信息更新与内容互动频繁，企业在社交媒体相关频道页面的更新率高、更新速度快，更容易在搜索引擎中排在靠前的位置。以小米集团为例，小米是一家依托社会化媒体营销迅速进入大众视野，并在不到10年的时间冲入500强，年交易额达到2 000亿元以上的企业。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国网络直播用户规模达5.6亿，占网民整体的62.0%，相较于2018年底增长了1.63亿。
从数据来看，2019年上半年中国电商直播用户观看直播的频次大多都很高，每周看4～6次，每天一次的用户占了14%，每天多次的用户占了11%。此外，2019年上半年中国在线直播用户观看直播的相关数据显示，不看直播的人群中有意向购买直播产品的用户占了53%以上。直播行业发展劲头正盛，无论是商家还是消费者，都越来越离不开电商直播，电商行业已成为现在的行业风口，势必引领一波新的财富分配。
直播间场景道具
直播时，宽带应尽量选择10MB以上的光纤宽带，开播前需要对网络环境进行测试。一般来说，15分钟内没有大的网络波动，就证明网络没有问题。
2．多媒体
（8）试用分享、全方位分析
本节主要介绍京东直播平台的开通与运营技巧，以供想要在京东进行直播的店家参考和学习。
（1）PC端
运营者在推广时要利用好朋友圈的评论功能。朋友圈的文本如果字数太多会被折叠起来，为了完整展示信息，运营者可将重要信息放在评论里进行展示，。
音频内容的传播适用范围更为多样，运动、读书甚至工作等多种场景，都能在悠闲的时候收听音频节目，音频相比视频来说，更能满足人们的碎片化需求。对于运营者来说，利用音频平台来宣传主播和直播信息，是一条非常不错的营销思路。
除了利用私域流量获得精准粉丝之外，公域流量也不失为一个拉新的好方法，因为私域流量总归是有限的，但公域流量却能给主播和电商们带来更多的曝光。
直播营销的整体思路设计，需要包括三部分，即目的分析、方式选择和策略组合，。
如某心理研究分享直播，开场可以是：“大家好，欢迎来到××的直播间！不知道大家有没有遇到过一些奇怪的事情，如当你剪了头发的时候，你发现满大街都是短头发的女孩；当你怀孕后，感觉身边好多人也都怀孕了；你不坐公交车的时候经常会遇到公交车，你去坐公交等车的时候它又不来了……如果你遇到过这些事儿，不妨在弹幕里打一个‘1’告诉我。类似的事情，你还遇到过哪些呢？大家也可以在弹幕发出来，咱们一起看看还有多少这样的事情。”
(3)问题
提供有机农产品认证服务的企业，其营销的一个最大难点，就在于如何在浩如烟海的农业企业中发现一个潜在客户，并在第一时间与之联系。在互联网时代，一个有效的解决方法就是通过官网上的高水平专业内容来吸引潜在客户。
　利用噱头来打造直播话题
围绕产品特点的核心就是“让产品做主角”。有的主播在直播时将产品放在一边，根本没有向用户详细介绍产品的优势和特点，一味给用户讲一些无关紧要的东西；有的主播一开始就滔滔不绝地介绍产品，丝毫没有讲关于产品的操作和使用方法，这两种直播方法对主播的营销来说都是不可取的。