（3）实现服务体验过程管理数字化。数字化还可以帮助企业量化每个协作岗位的效率和成果，实现企业服务质量的全程可控性。
一、直播间定位
（2）商业价值。如果某个赛道的竞争格外激烈，那就正好证明了这个赛道的商业价值大，因为赛道足够宽，能够容纳足够多的选手，比如汽车、时尚美妆等。分析当下赛道IP的现状，可以从一些头部IP的接单情况来说明。比如剧情演绎类账号“祝晓晗”，2019年他的一条广告报价是40万元，总共接了55单，预估的广告收入是2 200万元；“叶公子”属于演绎美妆时尚类型账号，拥有2 000万“粉丝”，他在2019年的广告报价是一条30万元，完成了109条，预估的广告收入是3 200万。“老张说车”属于汽车类别账号，2019年接单42条，其一条广告的报价是17万元，预估的收入是710万元；美食类账号“浪味仙”2019年接单56个，一条广告的报价是50万元，预估收入是2 800万。从广告接单情况来看，演艺类、美食类、汽车类、美妆时尚类都是特别有商业价值的赛道。当然我们不要因为一个赛道有了头部IP，就认为这个赛道已经是红海赛道。头部IP代表着天花板，代表了你也有机会做到这样大的“粉丝”规模，越是竞争激烈的赛道，就越说明它的市场机会足够大。
●　如何持续提供这些有价值的内容？
美妆类直播间可根据是品牌直播还是导购直播来确定是否有背景展示。对于护肤美妆类的前景显示，口红可以有序地放置在透明的口红存储盒中，如果需要显示颜色号，则可以去掉口红盖。以李佳琦的直播间为例，并不是每次都有口红展示架。当有口红展示架时，尽管他的口红很多，但都是按照品牌分类排序的。
4．摄像设备
直播需要围绕中心主题来进行，如果内容与主题不相符合，就会有“标题党”之嫌，这样本末倒置的直播内容会很泛很杂，别人不知道你所要传达的核心信息是什么，容易导致用户反感，从而造成粉丝的流失。
直播内容的创作是每个主播所必须具备的能力，提升主播的内容创作能力也是做好直播的关键。毕竟，在这个流量巨大的互联网时代，内容为王，只有能为用户提供优质内容的主播，才能抢占更多的流量份额，获得更多的流量变现收益，将自己的直播事业发展壮大。
拟人就是将事物人格化，把本来不具备人的一些特征的事物变成跟人一样具有动作、语言和情感。运用拟人的修辞手法可以使描写的事物更加生动形象，具有生命力。
　粉丝特质：实现力量变现
抖音是今日头条孵化的一款短视频社交APP，虽然是今日头条旗下的产品，但在品牌调性（品牌调性是基于品牌或产品的外在表现而形成的市场印象，从品牌与产品人格化的模式来说，等同于人的性格）上和今日头条大不相同。
站外拉新（也叫跨平台拉新）最重要的就是各种社交平台了，微博、微信、QQ等都拥有大量的用户群体，是为主播引流不能错过的平台。
(3)直播执行
这个万能的策略模板在套用中并非必须保留每一个环节，可以根据实际情况进行动态组合，但每一个环节都会对最终效果产生影响。
内容营销是为了适应消费者自主接收信息的互联网商业生态，避免机械、单调和赤裸裸的商业宣传，以含蓄、巧妙和实用的在线内容吸引消费者的营销方法。