数字化对客户体验的改变
4．迅速扩大知名度
现在，电商直播平台已然形成一种闭环直播模式，4类直播间各自的分工又相互连接，为人—货—品牌之间的流量互通带来了极大的便利。
1．布光种类
2020年7月6日，人力资源和社会保障部联合国家市场监督管理总局、国家统计局发布了9个新职业，其中就包括“直播销售员”。7月15日，国家发展和改革委员会等13部门联合发布支持网络直播等多样化的自主就业与分时就业。2020年第一季度，直播行业人才需求同比增长1.3倍，直播行业的逆势崛起迅速形成了巨大的人才缺口，相关岗位人才需求直线上升。
❶在“首页”界面的左上方有一个“直播”按钮，抖音用户只需点击该按钮便可进入某个直播间，当然，此时看到的只是系统随机推荐的一个直播间的内容；❷在直播间，可以点击右上方的“更多直播”按钮观看其他直播。可进入直播浏览的界面。这里会展示正在进行的直播，用户只需点击对应画面，便可进入相应直播间。
在京东进行直播时，主播可以利用平台提供的5G以及VR技术进行直播，此外还有京东小魔方和京东小程序技术，。
看到标题，很多读者可能会产生疑问：什么是站外拉新？“拉新”即吸引新的用户。对于各大APP而言，拉新就是吸引用户下载和注册；而对于主播来说，拉新即吸引新的粉丝点击关注。站外拉新是通过外部的社交平台和工具进行引流，积极吸引新粉丝关注，提高主播人气。
　将产品特色与热点相结合
借助“人物”“场景”“产品”可以组成万能的策略模板，即什么样的人(消费者)在什么场所(销售渠道)购买了该产品(直播中展示的产品)，并在什么场所(使用场景)使用后获得了什么样的效果(产品功能及效果)，而这个人物(消费者)正在通过直播的形式把以上环节展示给屏幕前的观众看，让更多的人知道或购买(实现直播目的)。
主持人可以借助道具来辅助开场。开场道具包括企业产品、团队吉祥物、热门卡通人物、旗帜与标语、场景工具等。
消费者在做出重要购买决定前，往往希望了解更多的专业知识。专业知识并不仅限于那些能写在书本上的知识。你的从业经验、诀窍、感悟和知识都可能是消费者感兴趣的内容。这些点点滴滴的专业知识原来都藏在业务人员、服务人员和技术人员头脑中，只在特定场景下与前来面谈的客户交流这些内容，有时甚至在服务现场都不屑于与客户沟通这些内容。这背后的潜台词是：“你不需要知道这些，你只需要听从我的安排，我是专家”，或者是“你来了再说，我现在不说”。而在互联网时代，这种思维会让你没有机会接触到潜在客户。与过去的时代不同，今天的消费者习惯在跑腿之前先在互联网上“侦测”商家。你只有将原先准备在客户登门时交流的专业知识提前分享，才有机会接触到潜在客户。
　及时抓住时事热点来策划