数字化对客户体验的改变，主要表现在如下几个方面。
社交媒体的应用改变了以往过于依赖搜索引擎的网络营销模式，通过社交媒体不仅可以直接将用户流量转化为企业官方网站的流量，还可以通过企业在社交媒体上的信息发展新用户。
一、场景电商
2．设备摆放
① 引导购买。例如：“才半个小时就只剩一半的库存了，要买的抓紧时间下单哦！”
有的新人主播经常问这样一个问题：“我想做直播，但是没有高颜值怎么办？”其实那些看起来美若天仙的主播在直播时靠的都是美颜和滤镜的效果加持，而不靠颜值吃饭却依然火爆的主播也大有人在，所以笔者觉得颜值并不能完全决定直播的效果和主播的人气。
借势主要是借助热度，以及时下流行的趋势来进行传播，借势型的运用具有以下几个技巧。
网购时，产品的质量好坏是用户思考是否购买的影响因素之一，而京东在推广上一向以高质量为基点，严格筛选产品，为用户提供一个正品保障的平台，为不少追求产品高质量的用户群体所青睐，京东的售后服务同样也十分有保障。在京东直播平台，许多业务老总亲自带货，直播中还会进行大额抽奖活动，吸引了不少用户参与互动，巧妙地增强了用户的购买意向。
京东直播的画面具有超低延时的特点，并且可以多场景切换，在直播中还可以进行连麦，京东小魔方以及微信小程序都可以为直播提供开放的资源。
　直播活动的开场技巧
常见的直播活动开场包括以下六种形式。
数据是最有说服力的。直播主持人可以将本次直播要素中的关键数据提前提炼出来，在开场时直接展示给观众，用数据说话。特别是专业性较强的直播活动，可以充分利用数据开场，第一时间令观众信服。
最后，定期发起线下活动，让线上聊天变成线下互动。
(1)经验